Ольга
Рекрутер, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 34 years
- City of residence:
- Kryvyi Rih
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1502525
Work experience
Фахівець напрямку сервісу та аналізу фінансових операцій.
from 08.2022 to now
(1 year 9 months)
Monobank|Universal Bank, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)
- консультування клієнтів по будь-яким питанням стосовно продуктів банку;
- наставництво для нових співробітників;
- обробка алертів з сервісних та карткових транзакцій;
- аналіз та обробка звернень Клієнта щодо питань шахрайства в різних каналах комунікації;
- консультації внутрішніх співробітників, щодо нестандартних кейсів і проблемних ситуацій в питаннях шахрайства та диспутів;
- вирішення конфліктних ситуацій, робота з проблемними клієнтами;
- на цій посаді навчила 12 новачків, які зараз працюють і зростають в компанії;
- мала цікавий досвід в роботі з іноземними клієнтами;
- вдалось вберегти сотні клієнтів від випадків шахрайства та убезпечити їх від фінансових втрат.
Провідний фахівець сектору бізнесу обслуговування фізичних осіб
from 03.2021 to now
(3 years 2 months)
АТ "ПУМБ", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)
- активне залучення нових клієнтів;
- консультація клієнтів, та ознайомлення з продуктами банку, та презентація нових продуктів;
- допомога в користувані терміналом самообслуговування, мобільним додатком ПУМБ Online, а також банкоматом;
- відкриття соціальних карт;
- відпрацювання дзвінків для залучення нових клієнтів;
- продаж кредитних продуктів (карти та кредити готівкою);
- продаж страхових продуктів (в т.ч. Автоцивілка та Зелена карта);
- залучення, оформлення та обслуговування депозитів та поточних рахунків фіз. осіб;
- відправлення міжнародних переказів системи SWIFT;
- робота зі звітністю.
Є досвід виконання обов'язків керуючого відділенням, участі в ревізіях каси, роботи з персоналом, аналізу звітності, та участі на селекторах. А також є досвід відкриття нових відділень, прийняття на роботу нового персоналу і проведення співбесід. Активне залучення до нових відділень нових клієнтів, напрацювання в ньому депозитного та кредитного портфеля.
Заступник керуючого відділенням
from 07.2013 to 10.2014
(1 year 3 months)
ПАТ КБ "Приват Банк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)
- консультація клієнтів, та ознайомлення з продуктами банку;
- допомога користування банкоматом і терміналом самообслуговування;
- залучення нових клієнтів;
- відкриття дебетових, соціальних карт;
- презентації нових продуктів банку;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- виїзд в організації клієнтів банку, для презентації нового продукту,видачі зараплатних карт і т.д;
- робота в системі online продажу квитків, консультації клієнтів з питань роботи в системі віддаленого доступу Приват 24;
- залучення, оформлення та обслуговування депозитів та поточних рахунків фіз. осіб;
- відправлення міжнародних переказів системи SWIFT. Відправлення і виплата термінових грошових переказів: PrivatMoney,
WesternUnion, MoneyGram та ін .;
- Робота з персоналом, навчання нових співробітників;
Керуючий службою кейтерингу
from 06.2011 to 07.2013
(2 years 1 month)
ТОВ "Донбас Арена", Донецьк (Краса, фітнес, спорт)
- організація навчальних тренінгів для персоналу та їх проведення;
- контроль роботи персоналу;
- обхід об'єктів з метою перевірки дотримання санітарних норм та порядку;
- регулювання взаємовідносин в команді;
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- робота з необхідною документацією, формування звітності;
- участь у формуванні бюджету.
Education
Донецький університет економіки та права
Фінанси та кредит, Донецьк
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
Курс англійської мови рівень A1 Школа "O'key english studio"
2022-2023р.
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
Additional information
Трохи розповім про себе: я цілеспрямована, відповідальна людина, здатна працювати в команді, легко навчаюсь та люблю вивчати щось нове, також на моїх попередніх посадах навчилась бути стресостійкою.
До моїх захоплень та інтересів входить: спорт, прогулянки на велосипеді, образотворче мистецтво та психологія.
Зараз навчаюся в школі англійської мови O'key English studio, закінчила рівень А1 , та вивчаю А2, планую підвищувати рівень знань до В2 і вище, наступною мовою можливо буде турецька, дуже подобається вивчення мови, це як хобі для мене.
Хочу спробувати змінити сферу діяльності, завжди цікавила робота по підбору персоналу, адже тут я зможу застосувати свої сильні сторони: вміння знайти спільну мову з будь-якою людиною, базові знання психології та поведінки людей, вміння виявити потребу людини і підібрати найбільш ефективне рішення для неї.
Хоча в мене поки немає досвіду саме на цій посаді, але є досвід проведення співбесід, підбору персоналу на нові відділення банку у відкритті яких я брала участь.
Готова прикласти максимум своїх зусиль на вивчення та занурення в нову сферу діяльності, планую пройти курси, тренінги.
Також, моє робоче місце обладнане оптоволоконною мережею інтернет та EcoFlow, в наш нелегкий час готова до безперебійної роботи.
Similar candidates
Менеджер з персоналу
12000 UAH, Remote, Zaporizhzhia
HR-менеджер, рекрутер
Remote, Lviv
HR-менеджер
Remote
Помічник керівника, менеджер з персоналу
22000 UAH, Remote, Kropyvnytskyi
Рекрутер
Remote
Адміністратор, менеджер по роботі з персоналом, секретар
Remote, Drohobych