Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15105622/

Work experience

Тимлід відділу продаж

from 11.2025 to 04.2026 (6 months)
фд кц, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Ключові обов’язки:
Формування та розвиток команди: підбір, адаптація та супровід співробітників
Мотивація команди на досягнення високих результатів та виконання KPI
Контроль якості роботи, підтримка продуктивної атмосфери та емоційного стану команди
Аналіз ефективності процесів та побудова воронки продажів
Проведення аналітики ринку та оцінка конкурентного середовища
Ведення звітності та контроль ключових показників ефективності
Робота з Google таблицями, аналіз даних та підготовка аналітичних звітів
Координація та вирішення технічних питань, пов’язаних із телефонією та внутрішніми процесами
Аналіз бази лідів, оптимізація роботи з клієнтськими даними
Проведення індивідуальних зустрічей 1:1 із співробітниками (від 4 щоденно)
Підтримка команди у вирішенні робочих та організаційних питань

Організований та результативний Team Lead із досвідом управління командою, аналітики показників та побудови ефективних робочих процесів. Вмію поєднувати системний підхід, підтримку команди та орієнтацію на високі результати.

Оператор коллцентру

from 08.2025 to 11.2025 (4 months)
фд кц, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з теплою та холодною клієнтською базою.
Проведення телефонних консультацій та презентація послуг компанії.
Супровід клієнта на всіх етапах взаємодії: від першого контакту до реєстрації та здійснення першої покупки/активації послуги.
Побудова довгострокової комунікації з клієнтами через телефон та месенджери.
Робота із запереченнями, виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних рішень.
Виконання планових показників продажів та утримання клієнтів.

Згодом була підвищена до посади тімліда, де займалася контролем якості роботи операторів, допомогою команді у виконанні планів, адаптацією нових співробітників та вирішенням робочих питань.

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Продуктивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Уважність
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Активний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід роботи з клієнтами як адміністратор ресторану та оператор кол-центру у банкінгу. Відповідальна, комунікабельна, впевнено користуюся ПК та готова до віддаленої роботи у будь-яку зміну.