Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15188845/

Work experience

Career break

from 11.2024 to 08.2026 (1 year 10 months)
Relocation

На тепер я вчу німецьку мову, проходжу "Інтеграційний курс німецької мови В1"

Директор підприємства

from 10.2014 to 10.2024 (10 years)
ТОВ "ВГ", Харків (Нерухомість)

Керуюча декількох відділів:

1. Керівник відділу управління житловим фондом (сучасне ОСББ)

Обов’язки:
- Операційне управління: Повний контроль життєдіяльності та технічного стану 15+ багатоквартирних будинків, приблизно 5000 квартир.
- Взаємодія з мешканцями: Організація якісного сервісу, вирішення комунальних та побутових питань, врегулювання спірних ситуацій.
- Управління підрядниками: Контроль роботи аварійних, клінінгових та технічних служб, укладання договорів на обслуговування.
- Бюджетування: Оптимізація витрат на утримання будинків, контроль сплати комунальних послуг та управлінських внесків.
- Автоматизація процесів: Налаштування цифрових каналів комунікації з мешканцями та підрядниками.

Досягнення:
- Впровадила з нуля CRM-систему, IP-телефонію, аналіз даних, AI-чатбот та голосовий бот, що суттєво знизило навантаження комнанії, призвело до суттєво вищих показниках прибутку та великої якості обслуговування.
- З нуля побудувала та систематизувала процес операційного управління 15 будинками, забезпечивши безперебійну роботу всіх інженерних систем.

2. Керівник напрямку оренди нерухомості

Обов’язки:
- Комерційна діяльність: Організація процесів здачі в оренду власної житлової та комерційної нерухомості компанії, а також об'єктів зовнішніх клієнтів.
- Маркетинг та продаж: Пошук та залучення орендарів, проведення переговорів, укладання договорів оренди та супровід угод.
- Аналітика ринку: Моніторинг ставок оренди, розрахунок оптимізації дохідності об'єктів.
- Робота з дебіторською заборгованістю: Контроль своєчасності орендних платежів та дотримання умов договорів.

Досягнення:
- Створила з нуля відділ оренди та вивела заповнюваність об'єктів на рівень 95%+.
- Збільшила сукупний дохід компанії від оренди за рахунок ефективного вибудовування продажів та роботи з клієнтами.
- Впровадила з нуля CRM-систему, IP-телефонію, аналіз даних, контролю, що призвело до суттєво вищих показниках прибутку та великої якості обслуговування.

3. Керівник відділу технічного моніторингу та технагляду

Обов’язки:
- Контроль будівництва: Створення системи моніторингу якості будівельних робіт, дотримання технологій, ДБН та проектної документації.
- Прийом-передача: Організація та проведення проміжних та фінальних етапів прийому будівельних робіт від підрядників.
- Контроль матеріалів: Перевірка якості та сертифікації будівельних матеріалів, що використовуються на об'єктах.
- Звітність для керівництва: Підготовка технічних звітів, виявлення дефектів та контроль їх усунення.

Досягнення:
- Розробила та впровадила з нуля регламенти та чек-листи технічного моніторингу для будівельних об'єктів.
- Зменшила ризики виникнення будівельного браку, краж та повторних ремонтних витрат.

Помічник керівника

from 10.2009 to 10.2014 (5 years)
ТОВ "Вороб'єві гори", Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов’язки:

- Стратегічна підтримка: Участь у бізнес-плануванні, аналіз діяльності компанії та розробка KPI для оцінки ефективності процесів.
- Юридичний та судовий супровід: Залучення й координація роботи юристів, підготовка матеріалів для вирішення судових спорів та врегулювання правових питань.
- Управління персоналом: Найм, оцінка та підбір ключового штату (юристи, технічні та адміністративні фахівці).
- Документообіг та звітність: Розробка внутрішньої регламентуючої документації, оптимізація документообігу та підготовка аналітичних звітів для керівника.

Досягнення:

- Оптимізувала систему документообігу та запровадила KPI, що прискорило прийняття управлінських рішень.
- Успішно залучила команду юристів для ефективного вирішення критичних судових і правових питань компанії.
- Впровадила системну аналітику та звітність, підвищивши прозорість бізнес-процесів для керівника.

Менеджер з продажу

from 10.2008 to 07.2009 (10 months)
Галерея мобільного зв'язку, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Консультація клієнтів, продаж смартфонів, ґаджетів та аксесуарів.
- Налаштування пристроїв, поклейка скла, перенесення даних та продаж додаткових послуг/гарантій.
- Оформлення касових операцій, кредитів/розстрочок та проведення інвентаризації.
- Викладка товару (мерчандайзинг) та актуалізація цінників.

Досягнення:
- Стабільне виконання та перевиконання плану продажів на 15–20%.
- Збільшення середнього чека за рахунок супутніх товарів (3+ аксесуари до смартфона).

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки України (ХНУРЕ)

F2 Інженерія програмного забезпечення (Друга вища освіта / Вступ у процесі), Харків
Higher, from 2026 to 2029 (3 years)

Друга вища освіта / Вступила на перший курс

Харківський національний університет радіоелектроніки України (ХНУРЕ)

Електронні прибори та пристрої, Харків
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Спеціаліст Інженер-електронік з відзнакою.
Староста групи.

Additional education and certificates

Цифрограм 2.0 для громадян B1

04.08.2026
Certificate

Certificate of the professional course “AI-EXPERT”: Creating business automation processes using artificial intelligence tools —

Лют. 2025

Gemini for Application Developers — Google (ID: 17452277)

Серп. 2025

Gen AI: Beyond the Chatbot — Google (ID: 16986604)

Лип. 2025

Prompt Design in Vertex AI — Google (ID: 16982688)

Лип. 2025

Google Cloud: Prompt Engineering Guide — Google (ID: 16936536)

Лип. 2025

Introduction to Large Language Models (LLMs) — Google (ID: 16950369)

Лип. 2025

Introduction to Generative AI — Google (ID: 16936921)

Лип. 2025

Introduction to Responsible AI — Google (ID: 16982751)

Лип. 2025

Knowledge and skills

• Управління бізнесом
• Оптимізація бізнес-процесів
• Аналіз даних
• Антикризове управління
• Цифр
• Управління командою
• Створення чат-ботів
• Створення технічних завдань
• Побудова відділу продажу
• Відповідальність
• Стратегічне планування

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — average
• English — beginner

Additional information

Управлінець з 15-річним досвідом в операційному менеджменті, будівництві, управлінні нерухомістю та автоматизації бізнес-процесів. Маю першу вищу інженерну освіту (з відзнакою) та буду отримувати другу вищу освіту в КПІ за спеціальністю «Інженерія програмного забезпечення». Сертифікована фахівчиня з Generative AI та Prompt Engineering від Google і MASC. Успішно будувала відділи з нуля, впроваджувала CRM-системи (Bitrix24), AI-чатботи, голосові боти та IP-телефонію, що суттєво підвищувало прибутковість компаній та якість обслуговування.
Наразі проживаю з сім'єю у Німеччині.
Маю можливість працювати тільки віддалено.