Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15192061/

Work experience

Керівник кол-центру

from 09.2016 to 08.2018 (2 years)
Ирлен, НПК, ООО, Миколаїв (Сільське господарство, агробізнес)

ТОВ «Научно-производственная компания «Ирлен» — Руководитель колл-центра
2016 — 2018
• Подбор, обучение и адаптация операторов; наставничество и сопровождение команды.
• Мониторинг линии и контроль качества обслуживания клиентов.
• Развитие клиентской базы, привлечение новых партнёров и работа над увеличением продаж.
• Организация встреч клиентов с представителями компаний-производителей.
• Системная работа с клиентами способствовала росту продаж, заказов и расширению штата лаборатории.

Education

МУРЛ»Україна»

Філологія, Миколаїв
Unfinished higher, from 2001 to 2005 (4 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Організованість
• Відповідальність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Висока працездатність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average