Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15217069/

Work experience

HR people partner

from 12.2025 to now (8 months)
М32, Дистанційно (IT)

- Координував запуск системи Performance Management між кількома командами, визначав процеси, контролював виконання та забезпечував своєчасне впровадження.
- Забезпечував методологічну підтримку менеджерів у проведенні оцінки, зворотного зв’язку та постановці цілей.
- Впроваджував та проводив регулярні one-to-one зустрічі, супроводжую лідерів у виявленні проблем і потреб команд.
- Керував проєктом зі створення системи онбордингу для всіх відділів компанії: аналізував процеси, координував учасників, контролював дедлайни та запуск.
- Організовував повний цикл внутрішніх дослідницьких проєктів: планування, запуск, збір даних, аналітика, презентація результатів та контроль виконання рекомендацій.
- Реалізував програми залученості та гейміфікації (грейди, рейтинги, челленджі).
- Впроваджував ідеї для горизонтального розвитку співробітників (крос-функціональні проєкти, обмін досвідом, розширення зони відповідальності).
- Створював власні метрики та статистику (Excel-аналітика) для відслідковування результативності й залученості команд.
- Приймав участь у процесі грейдингу ключових ролей: визначення критеріїв, присвоєння грейдів та формування логіки переходів.
- Допомагав у побудові кар'єрної структури та матриці розвитку: визначення критеріїв і переходів між рівнями.
- Підтримував менеджерів у змінах поведінки та культури управління.
- Співпрацював із HR-командою та стейкхолдерами, приймав участь у спільних проєктах з L&D.

Менеджер з продажу

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Other, Дистанційно (IT)

Розмова з холодними та теплими лідами, активний продаж в голосовому та відео форматі. Ведення СРМ, заповнення коментарів та етапів взаємодії з лідами. Робота зі скриптами продажу та адаптація їх під клієнта. Побудова довгострокових відносин із клієнтами, супровід після продажу.

Досягнення:
- Виконував та перевиконував план продажів (до 120% від KPI).
- Підвищив конверсію закриття угод на етапі консультацій завдяки індивідуальному підходу.
- Систематизував роботу з CRM, що зменшило втрати лідів і скоротило цикл угоди.
- Сформував власну базу постійних клієнтів через довіру та якісну комунікацію.

Team leader

from 10.2023 to 05.2025 (1 year 8 months)
FFA, Дистанційно (IT)

- Координував роботу команди із 10–25 співробітників, планував навантаження, контролював дедлайни, усував блокери та забезпечував виконання ключових KPI.
- Проводив регулярні 1:1, давав зворотний зв’язок, допомагав розв’язувати конфліктні та робочі ситуації.
- Розробив і запустив систему онбордингу (процеси, навчальні матеріали, відео, тести), скоротив адаптацію новачків до 7 днів.
- Побудував систему управлінської аналітики, що дозволяла контролювати продуктивність команди та приймати рішення на основі даних.
- Вів дашборди, працював з CRM, аналізував роботу команди по ключових метриках.
- Брав участь у рекрутингу: інтерв’ю, оцінка кандидатів, відбір за портретом, рекомендації керівництву.
- Розробляв чек-листи, інструкції, навчальні матеріали (L&D напрям).
- Проводив міні-тренінги, розбори зумів і робочих ситуацій.
- Підтримував команду в адаптації та мотивації, працював над залученістю й утриманням сильних спеціалістів.

СИЛЬНІ СТОРОНИ:
- People management
- Онбординг і навчання (L&D)
- Performance management (метрики, дашборди, 1:1)
- Комунікація та зворотний зв’язок
- Зниження стресу в команді, вирішення конфліктів
- Аналітика (Google Sheets, таблиці, рейтинги)
- Системне мислення
- Рекрутинг (первинні інтерв’ю, оцінка софт скілів)

ІНСТРУМЕНТИ:
- AI інструменти
- Google Sheets
- CRM (будь-які, працюю швидко)
- Notion
- Google Workspace
- Worksection
- Дашборди (таблиці з KPI, рейтинги)
Швидко освоюю нові системи управління проєктами.

Продавець-консультант

from 11.2019 to 09.2023 (3 years 11 months)
Smart, Чернівці (IT)

Консультації та виявлення потреб клієнтів. Підбирав оптимальні пристрої з урахуванням потреб. Адаптував пояснення до рівня розуміння клієнта. Рекомендував суміжні товари та послуги із логічним обґрунтуванням. Проводив демонстрації та «тест-драйви» пристроїв. Успішно обробляв заперечення, допомагав клієнтам визначитись із вибором. Вів базу клієнтів у CRM, підтримував зв’язок, інформував про акції. Вів щоденну звітність. Викладав товари, контролював цінники та акційні зони. Працював з CRM-системою, фіксував історію покупок і звернень.

Досягнення:
- Глибока технічна обізнаність (гаджети, аксесуари, ринок).
- Високий рівень комунікації та сервісу.
- Вміння переконувати та закривати угоди.
- Стресостійкість та ввічливість у складних ситуаціях.
- Орієнтованість на результат та план продажів.

Education

ЛНАУ

Архітектор, Чернівці
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Знання стандартів обслуговування
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Знання технік продажу
• Фінанси без проблем
• Фінансовий аналіз
• Аналіз ринку
• Самостійне прийняття рішень
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Ведення CRM
• User ChatGPT
• Notion
• Google Docs
• Відповідальність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Продаж освітніх послуг
• Клієнтоорієнтованість
• Активність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

ПРО СЕБЕ:
Спеціаліст із понад 6 роками досвіду координації команд, побудови процесів та управління внутрішніми проєктами в IT-компаніях та продажу різноманітних товарів. Керував командами до 25 співробітників, відповідав за планування роботи, контроль дедлайнів, усунення блокерів, впровадження нових процесів та побудову систем KPI і Performance Management.

Найсильніші сторони — системне мислення, організація процесів, управління пріоритетами, аналітика та комунікація між різними командами. Вмію швидко занурюватися в нові технічні напрямки та будувати прозорі процеси, які допомагають команді досягати результату.

УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ:
- Координація команд
- Планування задач
- Управління ризиками
- Контроль дедлайнів
- Управління змінами
- Оптимізація процесів
- Управління KPI
- Комунікація зі стейкхолдерами
- Побудова процесів
- Проведення статус-мітингів
- Робота з документацією

ДОСЯГНЕННЯ:
- Скоротив адаптацію співробітників до 7 днів.
- Побудував систему онбордингу з нуля.
- Запустив систему Performance Management.
- Побудував систему KPI.
- Координував міжфункціональні проєкти.