Костянтин

Шахлович Костянтин Сергійович​
Дата народження: 11.12.1992​
Місто: Україна, Чернігів​
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
Telegram: @MikoChelios

Досвід роботи (5+ років)
2022 – 2025 — Техпідтримка клієнтів, Adprofex.com

●​ Якісна та оперативна реакція на запити користувачів.​

●​ Надання інформації щодо працездатності продукту.​

●​ Інформування користувачів про впроваджені оновлення.​

●​ Пошук , аналіз проблем та розробка рекомендацій щодо їх усунення.​

●​ Збір побажань і зауважень користувачів.​

●​ Встановлення та налаштування сайтів на хостингу.​

●​ Встановлення SSL-сертифікатів.​

●​ Управління DNS-записами, NS-серверами.​

●​ Аналіз статистики (Google Analytics, CRM, Grafana).​

●​ Опрацювання вхідних повідомлень від партнерів, консультування (Skype,
Telegram, Intercom).​

●​ Адаптація нових користувачів до роботи з платформою.​

●​ Допомога з налаштуваннями через TeamViewer та AnyDesk.​

●​ Взаємодія з іншими відділами (Slack, Jira, Confluence).​

●​ Передача інформації у фінансовий відділ для здійснення дострокових виплат.​

●​ Формування даних для бухгалтерії (ФОП, ТОВ).​
Додатковий досвід
2020 – 2022 — Логіст, Інтер Сівер Транс

●​ Організація та контроль доставки вантажів.​

●​ Контроль понад 10 вантажівок.​

●​ Ведення супровідної документації.​

●​ Оптимізація маршрутів перевезення.​

2018 – 2020 — Лаборант, PLASMA INVESTMENT Ltd.

●​ Підготовка та обслуговування лабораторного обладнання.​

●​ Ведення технічної документації.​

●​ Контроль працездатності приладів.​

2016 – 2018 — Техпідтримка / Модератор, Oblivki.biz

●​ Опрацювання звернень клієнтів.​

●​ Модерація рекламного контенту.​

●​ Розв’язання технічних питань користувачів.​

2013 – 2014 — Модератор чату, Музичний телеканал OTV

●​ Модерація онлайн-чату в прямому ефірі.​

●​ Взаємодія з аудиторією.​

Ключові навички
●​ Технічна та консультаційна підтримка клієнтів.​

●​ Аналітика системи та трафіку.
 ●​ HTML , CSS , JavaScript (Fundamentals)​

●​ Модерація та контроль контенту.​

●​ Робота з CRM-системами.​

●​ Розгортання сайтів на хостингу.​

●​ Підключення доменів і налаштування DNS.​

●​ Робота з панелями керування (cPanel, ISPmanager, DirectAdmin).​

●​ Основи SEO та digital-маркетингу.​

●​ Володіння офісними та онлайн-інструментами (MS Office, Google Docs).​

●​ Ділова комунікація (усна та письмова).​

●​ Досвід роботи з CMS: DLE, WordPress.​

Освіта
Чернігівський національний педагогічний університет ім. Т. Г. Шевченка​
Ступінь: Магістр​
Роки навчання: 2009 – 2014

Додаткова освіта
●​ Курс “SEO-спеціаліст” — Netology (2016)​

Мови
●​ Українська — вільно​

●​ Англійська — базовий / середній​

●​ Польська — B1–B2