Костянтин

Шахлович Костянтин Сергійович
Дата народження: 11.12.1992
Місто: Україна, Чернігів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @MikoChelios

Досвід роботи (5+ років)
2022 – 2025 — Техпідтримка клієнтів, Adprofex.com

● Якісна та оперативна реакція на запити користувачів.

● Надання інформації щодо працездатності продукту.

● Інформування користувачів про впроваджені оновлення.

● Пошук , аналіз проблем та розробка рекомендацій щодо їх усунення.

● Збір побажань і зауважень користувачів.

● Встановлення та налаштування сайтів на хостингу.

● Встановлення SSL-сертифікатів.

● Управління DNS-записами, NS-серверами.

● Аналіз статистики (Google Analytics, CRM, Grafana).

● Опрацювання вхідних повідомлень від партнерів, консультування (Skype,
Telegram, Intercom).

● Адаптація нових користувачів до роботи з платформою.

● Допомога з налаштуваннями через TeamViewer та AnyDesk.

● Взаємодія з іншими відділами (Slack, Jira, Confluence).

● Передача інформації у фінансовий відділ для здійснення дострокових виплат.

● Формування даних для бухгалтерії (ФОП, ТОВ).

Додатковий досвід
2020 – 2022 — Логіст, Інтер Сівер Транс

● Організація та контроль доставки вантажів.

● Контроль понад 10 вантажівок.

● Ведення супровідної документації.

● Оптимізація маршрутів перевезення.

2018 – 2020 — Лаборант, PLASMA INVESTMENT Ltd.

● Підготовка та обслуговування лабораторного обладнання.

● Ведення технічної документації.

● Контроль працездатності приладів.

2016 – 2018 — Техпідтримка / Модератор, Oblivki.biz

● Опрацювання звернень клієнтів.

● Модерація рекламного контенту.

● Розв’язання технічних питань користувачів.

2013 – 2014 — Модератор чату, Музичний телеканал OTV

● Модерація онлайн-чату в прямому ефірі.

● Взаємодія з аудиторією.

Ключові навички
● Технічна та консультаційна підтримка клієнтів.

● Аналітика системи та трафіку.

● HTML , CSS , JavaScript (Fundamentals)

● Модерація та контроль контенту.

● Робота з CRM-системами.

● Розгортання сайтів на хостингу.

● Підключення доменів і налаштування DNS.

● Робота з панелями керування (cPanel, ISPmanager, DirectAdmin).

● Основи SEO та digital-маркетингу.

● Володіння офісними та онлайн-інструментами (MS Office, Google Docs).

● Ділова комунікація (усна та письмова).

● Досвід роботи з CMS: DLE, WordPress.

Освіта
Чернігівський національний педагогічний університет ім. Т. Г. Шевченка
Ступінь: Магістр
Роки навчання: 2009 – 2014

Додаткова освіта
● Курс “SEO-спеціаліст” — Netology (2016)

Мови
● Українська — вільно

● Англійська — базовий / середній

● Польська — B1–B2