Костянтин

Костянтин Шахлович
Technical Support Manager / Technical Support Specialist

Україна · Віддалено
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @MikoChelios

ПРО МЕНЕ
Маю понад 5 років досвіду в технічній підтримці IT-продуктів та рекламних платформ.
Працював із клієнтами, рекламними системами, трекерами, API та різними
інтеграціями.

Добре розумію специфіку AdTech, affiliate marketing та iGaming. Вмію знаходити та
аналізувати технічні проблеми, відтворювати помилки, працювати з розробниками та
супроводжувати проблему до її вирішення.

Також маю понад 8 місяців досвіду роботи QA Engineer на betting-продукті, де тестую
Web та Mobile застосунки.

ОСНОВНІ НАВИЧКИ
● Технічна підтримка клієнтів
● Діагностика та вирішення технічних проблем
● Робота з тикетами та пріоритизація звернень
● AdTech та Affiliate Marketing
● iGaming / Betting / Casino
● Робота з трекерами Keitaro, Binom та аналогами
● S2S / Postback
● API / REST API
● Postman / Swagger
● Інтеграції рекламних та партнерських платформ
● Створення та перевірка tracking links
● Аналіз трафіку та конверсій
● Jira / Confluence / Slack
● CRM
● Google Analytics / Grafana
● HTML / CSS
● DNS / SSL / Hosting / CMS
● Створення технічної документації
● Bug Reports / Test Cases / Checklists
● Web та Mobile Testing

ДОСВІД РОБОТИ
QA Engineer (Product) — Playmecorp

2025 — дотепер

iGaming / Betting

● Тестую Web та Mobile застосунки.
● Працюю з функціоналом реєстрації, платежів, Casino, Sports Betting та Live
Casino.
● Знаходжу, відтворюю та документую помилки.
● Створюю bug reports, чек-листи та тест-кейси.
● Виконую функціональне, regression та smoke-тестування.
● Перевіряю інтеграції та API.
● Взаємодію з розробниками та продуктовою командою.

Technical Support Engineer — AdProfex.com

2022 — 2025

Advertising Network / AdTech

● Технічна підтримка клієнтів та користувачів рекламної платформи.
● Аналіз та вирішення технічних проблем.
● Робота з рекламними кампаніями та трекерами.
● Перевірка інтеграцій та API за допомогою Postman.
● Аналіз проблем із передачею даних та конверсіями.
● Робота з Jira, Slack, Confluence та CRM.
● Взаємодія з розробниками для вирішення технічних проблем.
● Аналіз даних у Google Analytics та Grafana.
● Робота з DNS, SSL, hosting та CMS.
● Перевірка роботи веб-продукту та користувацьких сценаріїв.
● Тестування функціоналу після оновлень.
● Створення технічних описів та інструкцій.

Technical Support / Moderator — Oblivki.biz

2016 — 2018

● Технічна підтримка користувачів.
● Аналіз та вирішення технічних проблем.
● Перевірка функціоналу сайту.
● Робота з користувацькими зверненнями.

ІНСТРУМЕНТИ

Jira · Confluence · Slack · Postman · Swagger · TestRail · TestOps · CRM · Grafana ·
Google Analytics · Chrome DevTools

ОСВІТА
Чернігівський національний педагогічний університет
ім. Т. Г. Шевченка

Магістр, 2009–2014

ДОДАТКОВА ОСВІТА
QA Engineer Manual — практична підготовка

Netology — SEO Specialist, 2016

МОВИ
Українська — вільно
Англійська — Intermediate (B1)
Польська — B1–B2

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Уважність, відповідальність, аналітичне мислення, системний підхід, комунікабельність,
швидке навчання, вміння самостійно знаходити та вирішувати проблеми.