Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Education

Київський технікум радіоелектроніки

Комерційна діяльність та товарознавство, Київ
Specialized secondary, from 1999 to 2001 (2 years)

Knowledge and skills

• Досвід роботи з work та robota.ua
• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Теплий продаж
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Організованість
• Працьовитість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Старанність
• Стресостійкість
• Уважність
• FMCG-продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Мельничук Оксана Анатоліївна

Менеджер з підбору персоналу / Керівник кол-центру / Клієнтський сервіс

📅 13 березня 1984 р. (41 рік)
Про себе:
HR-фахівець та менеджер з багаторічним досвідом у масовому підборі персоналу, клієнтському сервісі та управлінні командами. Вмію швидко закривати вакансії, вибудовувати ефективну роботу відділу, навчати та мотивувати персонал. Орієнтована на результат, якість і стабільність.
Ключові компетенції
Масовий підбір персоналу
Проведення співбесід (онлайн / офлайн)
Адаптація та навчання нових працівників
Управління командою (кол-центр)
Контроль якості обслуговування
Робота з клієнтськими зверненнями
Продажі та сервіс
Ведення звітності
Досвід роботи:
Менеджер з масового підбору персоналу
01.05.2025 – теперішній час
Масовий рекрутинг персоналу
Первинний відбір кандидатів
Проведення співбесід
Супровід кандидатів до виходу на роботу

ТОВ «Зручно Тут»
01.02.2023 – 03.07.2024
Консультант з обслуговування клієнтів / Керівник кол-центру
Організація та контроль роботи операторів
Навчання та адаптація персоналу
Робота зі складними клієнтськими ситуаціями
Підвищення якості сервісу

Компанія «Наш Нет»
02.02.2020 – 11.07.2022
Менеджер відділу обслуговування абонентів
Контроль стандартів обслуговування
Консультація клієнтів
Вирішення нестандартних звернень
Ведення звітності

ТОВ «Фолкмарт»
05.06.2018 – 31.12.2019
Менеджер зі збуту (сувенірна продукція)
Активні продажі
Робота з клієнтською базою
Оформлення замовлень
Підтримка довгострокових відносин з клієнтами

Фокстрот
15.09.2005 – 04.10.2012
Старший продавець-консультант
Управління зміною
Навчання нових працівників
Виконання планів продажів
Контроль якості сервісу
Особисті якості:
Комунікабельна, відповідальна, організована, швидко навчаюсь, легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в умовах багатозадачності.