Анна

Анна Бондар
Контактна інформація:
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp,
Telegram, Viber)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місце проживання: Польша, Ополе

Ціль: Отримання нового досвіду, стабільна зайнятість у дистанційному форматі.
Досвід роботи:
1. Партнер у бізнесі
Травень 2024 – дотепер: Партнер у компанії з виробництва вареників і пельменів.
Обов‘язки: Маркетинг, спілкування з клієнтами, організація виробничих
процесів, контроль документації.
Навички: Відкриття торгової точки, налагодження бізнес-процесів: від
організації закупівель і логістики до маркетингу, продажів і клієнтського сервісу
2. Контактний центр
2015 – 2022: Співробітник відділу контролю якості (банківські послуги)
Прослуховування дзвінків, навчання співробітників покращенню комунікації з
клієнтами, навикам продажу. Внесення даних в документи Excel, ділове
листування, проведення навчальних тренінгів
3. Продавець і касир
Робота в магазині канцелярії та одягу
прийом товар, формування вітрини, внесення товару в базу, обслуговування
клієнтів
4. Менеджер з прийому заявок (сфера продуктів)
2019-2021
прийом і формування заявок, первинна документація, опрацювання скарг від
клієнтів, підбір персоналу і первинна співбесіда

Освіта: Технікум, спеціальність: бухгалтерський облік. (Україна, Херсонський
технікум)
Навички: Excel, Google Docs. Базове володіння Canva, Figma
Техніки продажів і обслуговування клієнтів
обробка і аналіз інформації
Особисті якості: Стресостійкість, комунікабельність,
відповідальність, вміння працювати в колективі, здатність
встановлювати довірчий контакт, емпатія, почуття гумору, вміння
структуровано доносити інформацію.
Мови:
Польська: А2.
Українська: вільний рівень.
Російська: вільний рівень.