Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15338392/

Work experience

Payment Operations Support Specialist

from 09.2025 to now (1 year)
NDA, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Моніторинг та контроль роботи платіжних систем і технологічних процесів у режимі реального часу.
• Діагностика інцидентів і відхилень: аналіз логів, статусів операцій, помилок, показників та поведінки систем.
• Локалізація причин технічних та операційних проблем, передача задач відповідальним командам і контроль до повного вирішення.
• Взаємодія з зовнішніми провайдерами та внутрішніми технічними командами під час інцидентів та інтеграційних питань.
• Тестування змін і перевірка працездатності процесів після оновлень.
• Створення внутрішніх інструментів для моніторингу, аналізу даних, пошуку помилок, формування звітності та контролю операцій.
• Автоматизація повторюваних процесів та створення Telegram-ботів для збору даних, сповіщень і передачі інформації.
• Робота з Jira, CRM, BackOffice-системами, Google Sheets/Excel, Slack, Telegram та внутрішніми інформаційними системами.
Автоматизація: розробив внутрішній інструмент для моніторингу та аналізу операційних даних, пошуку відхилень і помилок, розрахунку показників та формування звітності. Також створював Telegram-ботів для автоматизації внутрішніх процесів і сповіщень.

Customer Support / Project Support Specialist

from 09.2024 to now (2 years)
NDA, Дистанційно (IT)

Брав участь у запуску та тестуванні міжнародного digital-продукту.
• Тестував функціонал, відтворював помилки та описував дефекти для технічної команди.
• Створював і супроводжував задачі в Jira, фіксував вимоги та контролював їх виконання.
• Працював із Jira, Confluence, Salesforce, CRM, BackOffice та іншими внутрішніми системами.
• Взаємодіяв із технічними командами під час діагностики та вирішення проблем.
• Готував інструкції та структурував технічну й операційну інформацію.

Підприємець

from 03.2014 to 05.2024 (10 years 3 months)
ФОП Гореликов (кондітерські магазини, кав’ярня), Дніпро (Роздрібна торгівля)

10 років підприємницького досвіду: запуск проєктів, організація процесів, робота з підрядниками, бюджетами та командами, відповідальність за кінцевий результат.

Education

Дніпровський національний університет ім. О. Гончара

Комп’ютерна інженерія (Computer Systems and Network Engineer), інженер комп’ютерних систем і мереж, диплом спеціаліста, Дніпро
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Вивчав архітектуру ПК, цифрову електроніку, принципи побудови мереж, протоколи TCP/IP, адміністрування систем, основи мікропроцесорної техніки.

Технікум зварювання та електроніки ім. Патона

Обслуговування комп'ютерних та інтелектуальних систем та мереж, Диплом молодшого спеціаліста, Дніпро
Specialized secondary, from 2003 to 2007 (4 years)

Knowledge and skills

• Управління командою
• Висока працездатність
• Самостійність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Активність
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю вищу технічну освіту за спеціальністю «Інженер комп’ютерних систем і мереж». Розвиваюся в напрямі системної інтеграції, Technical Operations, автоматизації та роботи з інформаційними системами.

У поточній роботі маю практичний досвід моніторингу технологічних та операційних процесів, аналізу помилок і відхилень, пошуку причин проблем, тестування змін та взаємодії з технічними командами й зовнішніми провайдерами.

Окремий напрям моєї роботи - автоматизація. Розробив внутрішній інструмент PG Traffic для моніторингу й аналізу операційних даних, пошуку помилок і аномалій, розрахунку показників, формування звітності та операційної статистики. Також створював Telegram-ботів для автоматизації внутрішніх процесів, збору інформації та сповіщень.

ВЛАСНІ ТЕХНІЧНІ ПРОЄКТИ

TenderRadar UA - B2B SaaS-платформа для пошуку та аналізу тендерів Prozorro. Формую продуктову й системну логіку, вимоги та пріоритети, проєктую процеси, координую розробку й тестую функціонал. Продукт поєднує вебплатформу, базу даних, аналітику, Telegram-інтерфейс та AI-інструменти для автоматизованої обробки й аналізу інформації.

ДоЛаду - AI-powered сімейний органайзер на базі Telegram. Працюю над логікою системи, user flows, вимогами, автоматизацією та тестуванням. Сервіс перетворює повідомлення та іншу повсякденну інформацію на структуровані задачі, події й нагадування.

Мої сильні сторони - системне та інженерне мислення, troubleshooting, аналітика, відповідальність за результат, швидке освоєння нових систем і здатність знаходити процеси, які можна спростити та автоматизувати.

Цікавлять позиції System Integration Specialist, Technical Operations Engineer, системного інженера, інженера з автоматизації та Technical Support Engineer.

Відкритий до роботи в Defense Tech, MilTech, виробничих, енергетичних, телекомунікаційних та інфраструктурних компаніях.