Иван

Іван Дейчук
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
WhatsApp/Telegram [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про мене
Досвідчений фахівець із продажів та операційного управління з досвідом
понад 6 років. Експерт у сфері клієнтського сервісу, лідерства команд та
управління міжнародними проєктами. Спеціалізуюся на оптимізації
бізнес-процесів, роботі з KPI та досягненні високих фінансових показників.

Досвід роботи
Керівник міжнародного проєкту — Head of Sales
ТОВ «ЕКСПРЕС ЛІНІЯ» (Express Line Contact Center) | Віддалено
Вересень 2025 – Січень 2026 (Причина звільнення: закриття компанії)

Управління фінансами: Забезпечував досягнення плану валового
доходу в міжнародному проєкті.
KPI та аналітика: Здійснював щоденний контроль ключових
показників ефективності (KPI) команди; працював з фінансовими та
продуктивними метриками.
Оптимізація процесів: Проводив глибокий аналіз результатів
операторів (AHT, conversion rate, sales per hour тощо); оцінював
ефективність скриптів.
Керівництво командою: Координував та розвивав міжнародну команду
операторів через супервайзера; займався постановкою цілей,
наданням зворотного зв'язку, мотивацією та коучингом.
Звітність: Співпрацював з внутрішніми підрозділами (аналітика,
навчання, IT) та готував регулярну звітність щодо виконання планів.

Sales Supervisor
Airmaxx Inc | Округ Сан-Дієго, Каліфорнія, США
Жовтень 2022 – Вересень 2024
Очолював відділ продажів (12+ представників) у
високонавантаженому B2C середовищі.
Збільшив показники продажів на 18% завдяки коучингу,
впровадженню KPI та оптимізації CRM.
Створив структурований процес онбордингу та проводив навчання
нових співробітників.

Relocation & Client Services Specialist (Freelance)

Freelance | США (різні міста)
Червень 2019 – Червень 2022
Управляв повним циклом послуг із релокації: від прийому клієнтів до
координації та контролю виконання.
Забезпечував високу задоволеність клієнтів та плавний перехід під
час переїзду.

Sales Team Lead
Ice-pro | Київ, Україна
Червень 2018 – Червень 2019
Керував командою продажів, впровадив KPI-орієнтовані цілі та
моніторинг результатів.
Проводив навчання та адаптацію молодших менеджерів.
Збільшив щомісячний дохід за рахунок оптимізації стратегій
холодних продажів.

Навички
Стратегія та лідерство: Управління KPI, стратегія продажів, лідерство
та онбординг команд.
Комунікація: Утримання клієнтів, робота зі скриптами та психологія
клієнтів (НЛП).
Аналітика: CRM (Salesforce, Zoho), аналіз фінансових та продуктивних
метрик.
Операційна діяльність: Логістика релокації, оптимізація
бізнес-процесів.

Мови
Українська — Рідна
Російська — Вільно
Англійська — Upper Intermediate (B1)