Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15513610/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2026 to now (8 months)
Ferm, кадрова агенція, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Повний цикл супроводу замовлення: від прийняття запиту до завершення замовлення;

• Робота з лідами: швидке реагування, якісна комунікація, крос-продажі;

• Документообіг: оформлення рахунків, актів, накладних;

• Телефонні кампанії: прийом вхідних дзвінків , продзвін клієнтів для надання зворотнього зв'язку , підтвердження замовлень.

Career break

from 09.2025 to 04.2026 (8 months)
Working on a personal project

Рекрутер

from 04.2025 to 09.2025 (6 months)
Центр правової допомоги, Київ (Юриспруденція)

• Пошук, оцінка та підбір кандидатів відповідно до вимог вакансій різного рівня складності;
• Проведення телефонних інтервʼю для оцінки професійних та особистісних якостей кандидатів;
• Розміщення вакансій на провідних job-порталах, у соціальних мережах та професійних спільнотах для залучення кваліфікованих кандидатів;
• Організація ефективного спілкування з клієнтами у чаті для швидкого вирішення їхніх запитів;
• Обробка великої кількості звернень в чаті з високою швидкістю та точністю;
• Обробка та класифікація вхідних повідомлень від користувачів для оперативного реагування.

Адміністратор баз даних

from 04.2024 to 02.2025 (11 months)
Treeum, Дистанційно (IT)

• Здійснення вихідних та прийом вхідних дзвінків;
• Продаж продуктів компанії;
• Переписка в чаті з користувачами, допомога у вирішенні їх питань;
• Внесення інформації в базу даних;
• Консультації клієнтів по продуктам компанії

Career break

from 08.2023 to 04.2024 (9 months)
Working on a personal project

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
charge, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Забезпечення виконання умов договорів
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Розвиток ділових відносин з клієнтами
• Підготовка звітів за результатами роботи

Career break

from 02.2022 to 03.2023 (1 year 2 months)
Relocation

Фахівець з кредитування

from 01.2022 to 02.2022 (2 months)
ОТП Лізинг, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Оформлення заявки в ПК/заповнення документів
• Активна участь у проектах банку з продажу карток
• Формування документів
• Ведення звітності
• Планування та організація своєї роботи

HR-менеджер

from 06.2021 to 01.2022 (8 months)
Lokner Group, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Підбір персоналу
• Внутрішні комунікації
• Мотивація і організація праці
• Офіс-менеджер
• Розвиток персоналу

Education

Державний торговельно-економічний університет

Міжнародне право, Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2022 (3 years)

• Засвоєння основних принципів і джерел міжнародного права, включаючи міжнародні договори та звичаєве право
• Опанування норм, що регулюють права людини на міжнародному рівні
•Розуміння правового статусу міжнародних організацій та їхньої діяльності у світовому правовому просторі
• Вивчення механізмів врегулювання міжнародних спорів, зокрема ролі міжнародних судових інституцій

Additional education and certificates

Дія.Освіта

2025
Certificate

Дія.Освіта

2025
Certificate

Kukurudza Інтенсив з SMM

2024

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Посидючість
• Робота із запереченнями
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення соціальних мереж
• Висока працездатність
• Цифрова грамотність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Продуктивність
• Самомотивація
• Гарна памʼять
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner

Additional information

На телефоні дзвінки не відповідаю.
Усі обговорення щодо вакансій проводяться лише в текстовому форматі у будь-якому месенджері, що закріплені за вказаним номером телефону
tg: @zrtskk

Шукаю віддалений формат роботи