Анна

Оператор контакт-центру, 30 000 UAH

Considering positions:: Оператор контакт-центру, керівник відділу продажу, фахівець з телемаркетингу, фахівець з якості, менеджер з продажу, спеціаліст з продажу, менеджер з обробки замовлень, оператор клієнтської підтримки, менеджер онлайн-магазину, оператор на виробництво
Employment type:: full-time
Age:: 40 years
City of residence:: Konotop
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15611740/

Work experience

Фахівець з телемаркетингу

from 04.2026 to 08.2026 (5 months)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Здійснення дзвінків потенційним партнерам, щодо розміщення товарів на маркетплейсі. Актуалізація бази даних продавців та ведення звітності щодо конверсії в CRM-систем та MS Excel. Презентація можливостей платформи майбутнім партнерам.

Фахівець з обслуговування фізичних осіб та юридичних осіб

from 01.2026 to 03.2026 (3 months)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом та фіксація дзвінків в CRM, оформлення додаткових послуг, вирішення проблемних та нестандартних звернень клієнтів.

Керуючий кафе

from 11.2017 to 09.2025 (7 years 11 months)
Берізка, Конотоп (Харчова промисловість)

Управлявля магазином та кафе-столовою на території одного з підприємст міста, відповідала за організацію робочого процесу та управління персоналом. Координувала прийом товарів, забезпечувала належну візуальну презентацію товарів у магазині. Розробляла та впроваджувала стратегії залучення клієнтів, що призводило до збільшення обігу товарів та підвищення прибутковості. Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та вирішувала конфліктні ситуації з покупцями.

Оператор колл-центра

from 06.2015 to 10.2017 (2 years 5 months)
Мережа аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Я успішно виконувала обов'язки оператора call-центру та менеджера з продажу в мережі аптек, забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів через телефонні розмови та онлайн-консультації. Мої обов'язки включали вирішення запитань клієнтів, надання інформації про товари медичного призначення, а також активні продажі. Мої комунікаційні навички та вміння ефективно управляти часом дозволили досягти високих показників задоволеності клієнтів та досягнення цілей продажів.

Education

Європейський університет

Менеджмент організацій, Київ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Кібер безпека та ШІ технології

2025-2026

Knowledge and skills

Багатозадачність
Відповідальність
Дисциплінованість
Комунікабельність
Доброзичливість
Тайм-менеджмент
Аналітичне мислення
Здатність до навчання

Language proficiencies

English — average