Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15734389/

Work experience

Career break

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
Переїзд

Account Manager / Логіст

from 05.2023 to 07.2025 (2 years 3 months)
ERC Europe, Інші країни (Транспорт, логістика)

Повний супровід клієнтів у напрямку перевезень між Великою Британією та Швейцарією.
Консультування клієнтів щодо митного оформлення та специфіки транскордонних перевезень (Ferry booking, customs clearance).
Управління власним автопарком для забезпечення потреб ключових замовників.
Підготовка аналітичних таблиць та звітів щодо ефективності рейсів для керівництва та партнерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2021 to 08.2023 (2 years 5 months)
BS Dream, Інші країни (Транспорт, логістика)

Відповідальність за розвиток відносин з новими клієнтами та розширення бази (Own customer base).
Координація роботи відділів для забезпечення своєчасної доставки вантажів.
Управління дебіторською заборгованістю та контроль фінансової документації.
Вирішення критичних ситуацій на маршрутах, що дозволило підвищити рівень задоволеності клієнтів.
Підготовка щомісячної звітності про виконання KPI та обсяги перевезень.

Менеджер з організації перевезень

from 01.2020 to 01.2021 (1 year)
Hegelman, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Пошук та залучення надійних перевізників для виконання замовлень клієнтів.
Контроль документообігу та моніторинг виконання умов контрактів.
Впровадження інноваційних підходів у роботу відділу диспетчеризації.
Ефективна комунікація з клієнтами щодо статусу вантажу та тарифної політики.

B2B
CRM

Education

Społeczna Akademia Nauk

Zarządzanie, Інші країни
Unfinished higher, from 2018 to 2020 (2 years)

zespół szkół zawodowych i ogólnokształcących w Biłgoraju

Marketing, Інші країни
Specialized secondary, from 2016 to 2018 (2 years)

Гімназія 107

Запоріжжя
Specialized secondary, from 2007 to 2018 (11 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — advanced
• Polish — fluent
• German — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Досвід роботи зі складними ринками: Маю глибоку експертизу в управлінні логістичними ланцюгами між ЄС, Великою Британією та Швейцарією, включаючи повний супровід митних процедур та бронювання поромів.
Клієнтський сервіс та retention: Спеціалізуюся на побудові довгострокових відносин з B2B клієнтами. Маю успішний досвід розширення бази та підвищення лояльності замовників через індивідуальний підхід та оперативне вирішення конфліктних ситуацій.
Операційна ефективність: Досвід управління власним автопарком (до 6 вантажівок одночасно) та координація роботи між відділами для забезпечення 100% своєчасної доставки.
Особисті якості та принципи:
Аналітичний підхід: Самостійно розробляла системи звітності та KPI-таблиці для моніторингу ефективності відділу, що дозволило оптимізувати робочі процеси.
Стресостійкість та Multi-tasking: Здатна ефективно працювати в режимі високої інтенсивності, супроводжуючи декілька великих акаунтів одночасно без втрати якості сервісу.
Безперервний розвиток: Активно вивчаю психологію комунікацій та переговорів, що допомагає знаходити спільну мову з найвибагливішими клієнтами.
Чого я очікую від роботи:
Шукаю можливість стати частиною амбітної команди, де мій досвід у міжнародній логістиці та навички аккаунт-менеджменту принесуть реальну цінність бізнесу та клієнтам.

! Також завжди готова навчатися, тому навіть якщо мій досвід переговорів, комунікації, утримання уваги клієнта і чудові письмові навички вам підходять, готова спробувати себе в інших позиціях, готова до нового росту, з новою енергією, яку я нарешті відчула після паузи 🤝💪