Ріта

Навички

• Управління адміністративними процесами в офісі
• Планування та координація роботи керівника
• Організація ділових поїздок і заходів
• Бізнес-комунікація, ділове листування
• Фінансовий контроль і підготовка звітів
• Оптимізація процесів, автоматизація задач
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Впевнене володіння ПК (MS Office, Excel), SharePoint, Outlook документообіг (M-Files, Документ Онлайн, 1С, MSIS)
• Українська мова, англійська мова A2-B1 (навчаюсь)

Ріта Дворник

РЕЗЮМЕ
Профіль
Маю понад 15 років досвіду в адміністративному та офісному менеджменті у великій міжнародній компанії. Спеціалізуюся на організації офісних процесів, управлінні бізнес-процедурами та координації роботи команди Розробляю та впроваджую адміністративні процедури, оптимізую документообіг і взаємодію між підрозділами.
Маю досвід керування командою до 15 осіб, підтримки топменеджменту, взаємодії з підрядниками та забезпечення безперебійної адміністративної роботи та сервісних процесів офісу.

контактні дані
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

досвід роботи

ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Супервізор з управління офісними сервісами
червень 2026 – по теперішній час
Досягнення: Розпочала оптимізовувати офісні процеси для покращиння якісті сервісів та вже успішно реалізувала релокацію тренінг-центру на нову локацію.

• Управління мультифункціональною командою з 15 співробітників (рецепція, адміністративний відділ, клінінг, охорона та транспортна функція), постановка цілей, розвиток команди та контроль виконання операційних показників.
• Забезпечення безперебійної роботи офісу та високого рівня адміністративного сервісу для співробітників і відвідувачів.
• Управління адміністративним бюджетом, планування витрат та контроль ефективності використання ресурсів.
• Управління корпоративними транспортними сервісами, включаючи організацію та контроль послуг таксі, взаємодію з постачальниками та оптимізацію витрат.
• Управління корпоративним мобільним зв’язком компанії (адміністрування та підключення SIM-карт,аналіз витрат, ліміти)

• Координація службових відряджень співробітників, включаючи бронювання квитків, проживання, трансферів та забезпечення відповідності корпоративним політикам.

ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Спеціаліст з адміністрування
вересень 2024 – червень 2026
Досягнення: Організувала безперебійну роботу команди за рахунок складання інструкції та алгоритму дій для кожного окремого процесу, з урахуванням посадових обов’язків та плану роботи, cкоротивши час на опрацювання кожної задачі на 20%.
• Координація адміністративних процесів між відділами та контроль документообігу (M-Files, Документ Онлайн).
• Адміністративна підтримка топ-менеджменту: організація зустрічей, нарад, бізнес-поїздок, звітність у 1С.
• Управління корпоративним мобільним зв’язком, закупівля та облік SIM-карт, контроль витрат.
• Координація команди із 4-х осіб: розподіл завдань, наставництво, моніторинг виконання KPI.
• Підтримка процесів відкриття КЕП, налаштування доступів і користувацької підтримки.
• Ведення службових листів, протоколів, наказів, звітів для керівництва.

ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Старший експерт з адміністрування
серпень 2021 – вересень 2024
Досягнення: Підвищила якість документообігу компанії, зокрема внутрішніх наказів, листів і протоколів, стандартизувавши процес їх підготовки. Створила централізовану базу узгоджених шаблонів, що забезпечило єдині стандарти оформлення та скоротило час на підготовку документів.
• Організація адміністративної роботи офісу, контроль документообігу, супровід договорів і внутрішніх наказів.
• Розробка інструкцій з адміністративних процедур, навчання нових співробітників.
• Підготовка матеріалів і звітів для керівництва, контроль термінів виконання завдань.
• Участь у тендерах та аукціонах: підготовка документації, оформлення протоколів, архівування.
• Адміністрування договорів у системі M-Files: погодження, підписання, реєстрація, архівування.
• Ведення ділової переписки та обробка вхідної телефонії з партнерами та внутрішніми командами.

ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Аналітик відділу виробництва
квітень 2016 – серпень 2021

Досягнення: Розробила та впровадила щомісячні бізнес звіти, які підвищили прозорість ключових показників, включно з рейтингом співробітників за результатами, що суттєво прискорило прийняття управлінських рішень.
• Підготовка бізнес-звітів, аналіз показників ефективності, побудова дашбордів.
• Організація внутрішніх нарад, контроль виконання рішень керівництва.
• Підтримка керівника у питаннях планування, документообігу та комунікацій.
• Координація взаємодії між виробничим та фінансовим відділами.
• Активна участь у проєктах із підвищення ефективності роботи департаменту.

ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Адміністративний помічник ресторану
Вересень 2013 – квітень 2016
Досягнення: Вела табелі, графіки відпусток, здійснювала замовлення канцтоварів забезпечивши безперебійну роботу відділу та високу організованість внутрішніх процесів.
• Повна адміністративна підтримка керівника та відділу: документообіг, звітність, наради, поїздки.
• Організація тендерних процедур: підготовка документації, контроль підписання договорів.
• Ведення табелів, графіків відпусток, замовлення канцтоварів, контроль офісного забезпечення.
• Забезпечення якісної взаємодії між підрозділами компанії.

ПІІ МакДональдз Юкрейн Лтд
Адміністративний помічник ресторану/касир/працівник ресторану
Березень 2004 – квітень 2016
- Обслуговування відвідувачів на касі
- Касова звітність
- Введення табелів, графіків відпусток
- Контроль медичного огляду працівників
- Прийняття, звільнення працівників ресторану

Освіта

Національний транспортний університет
Транспортні системи міст/пасажирські перевезення, вища
2000–2005 р.