Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/16007764/
Customer support representative
- Considering positions:
- Customer support representative, Менеджер маркетплейсів
- City:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Марина Шульга
[open contact info ](look above in the "contact info" section) · [open contact info ](look above in the "contact info" section) · Telegram: https://t.me/Maryna_Shulha2
ТРОХИ ПРО МЕНЕ
Фахівець із клієнтської підтримки з досвідом роботи у системі тикетів та обробки звернень користувачів.
Володію навичками аналізу клієнтських запитів, пошуку ефективних рішень і підтримання професійної
комунікації. Відзначаюся уважністю до деталей, навичками ведення документації та здатністю ефективно
працювати в умовах багатозадачності й дотримання встановлених термінів. Маю досвід роботи з
адміністративними та фінансовими процесами, а також негативно налаштованими клієнтами.
SKILLS
Клієнтська підтримка Уважність до деталей
Підтримка через систему тикетів Аналіз та вирішення проблем
Microsoft Excel та Google Sheets Багатозадачність
Досвід Jira Комунікативні навички
ДОСВІД РОБОТИ
Fractal Червень 2025 — дотепер
Спеціаліст служби підтримки клієнтів
Надавала підтримку користувачам через систему тикетів, обробляючи їхні звернення та допомагаючи
вирішувати питання, пов'язані з акаунтами й сервісом. Аналізувала запити клієнтів, надавала чіткі
покрокові рішення та вела документацію відповідно до внутрішніх процедур. За необхідності передавала
складні випадки до відповідних відділів. Спілкувалася з клієнтами, забезпечуючи своєчасну
та професійну підтримку.
Василівська центральна районна лікарня Лютий 2021 — травень 2025
Головний бухгалтер
Здійснювала контроль за процесами нарахування заробітної плати, підготовкою фінансової звітності,
казначейськими операціями та веденням бухгалтерської документації. Керувала фінансовим обліком,
координувала проведення платежів, забезпечувала дотримання вимог бухгалтерського законодавства
та своєчасне виконання ключових бухгалтерських і адміністративних процесів.
Василівська центральна районна лікарня Вересень 2018 — лютий 2021
Бухгалтер
Займалася нарахуванням заробітної плати, компенсацій працівникам, підготовкою фінансової звітності,
розрахунками з підрядниками, проведенням казначейських платежів і веденням бухгалтерської
документації. Забезпечувала точність фінансового обліку, контролювала договори та підтримувала
безперебійну роботу бухгалтерських процесів відповідно до вимог законодавства й установлених
строків звітності.
ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ
Магістр з менеджменту та адміністрування
Донецький державний педагогічний університет
[
ТРОХИ ПРО МЕНЕ
Фахівець із клієнтської підтримки з досвідом роботи у системі тикетів та обробки звернень користувачів.
Володію навичками аналізу клієнтських запитів, пошуку ефективних рішень і підтримання професійної
комунікації. Відзначаюся уважністю до деталей, навичками ведення документації та здатністю ефективно
працювати в умовах багатозадачності й дотримання встановлених термінів. Маю досвід роботи з
адміністративними та фінансовими процесами, а також негативно налаштованими клієнтами.
SKILLS
Клієнтська підтримка Уважність до деталей
Підтримка через систему тикетів Аналіз та вирішення проблем
Microsoft Excel та Google Sheets Багатозадачність
Досвід Jira Комунікативні навички
ДОСВІД РОБОТИ
Fractal Червень 2025 — дотепер
Спеціаліст служби підтримки клієнтів
Надавала підтримку користувачам через систему тикетів, обробляючи їхні звернення та допомагаючи
вирішувати питання, пов'язані з акаунтами й сервісом. Аналізувала запити клієнтів, надавала чіткі
покрокові рішення та вела документацію відповідно до внутрішніх процедур. За необхідності передавала
складні випадки до відповідних відділів. Спілкувалася з клієнтами, забезпечуючи своєчасну
та професійну підтримку.
Василівська центральна районна лікарня Лютий 2021 — травень 2025
Головний бухгалтер
Здійснювала контроль за процесами нарахування заробітної плати, підготовкою фінансової звітності,
казначейськими операціями та веденням бухгалтерської документації. Керувала фінансовим обліком,
координувала проведення платежів, забезпечувала дотримання вимог бухгалтерського законодавства
та своєчасне виконання ключових бухгалтерських і адміністративних процесів.
Василівська центральна районна лікарня Вересень 2018 — лютий 2021
Бухгалтер
Займалася нарахуванням заробітної плати, компенсацій працівникам, підготовкою фінансової звітності,
розрахунками з підрядниками, проведенням казначейських платежів і веденням бухгалтерської
документації. Забезпечувала точність фінансового обліку, контролювала договори та підтримувала
безперебійну роботу бухгалтерських процесів відповідно до вимог законодавства й установлених
строків звітності.
ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ
Магістр з менеджменту та адміністрування
Донецький державний педагогічний університет
Similar candidates
-
Customer support specialist
Remote -
Customer support representative
40000 UAH, Remote -
Customer Support
17000 UAH, Remote -
Customer support representative
Remote, Dnipro , more 2 cities -
Спеціаліст help desk
22000 UAH, Remote -
Customer support representative
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/16007764/