Ukraine's #1 job service
Ксенія
Операційний директор
- Considering positions:
- Операційний директор, керівник проєкту
- Age:
- 33 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16145818/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Миколенко Ксенія
Керівник проекту / COO / Head of Operations
Вік: 32 роки | Київ / віддалена робота
Telegram: @kseniya_918 | Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Summary
Операційний керівник та Project Manager з 8+ років досвіду у розвитку бізнесу,
управлінні командами та оптимізації процесів у середньому бізнесі. Спеціалізуюсь на
розвитку існуючих підрозділів, підборі та розвитку ключових людей, підвищенні
ефективності команд та побудові системної взаємодії. Маю значний досвід у продажах
та управлінні відділами продажів, запуску нових продуктів і освітніх напрямів,
впровадженні CRM та автоматизації.
Soft Skills
• Високий рівень емоційного інтелекту та розвинена інтуїція допомагають мені тонко
відчувати динаміку команди, бачити приховані сильні сторони людей і забезпечувати
гармонійне поєднання їхніх талантів у роботі.
Key Skills
Operations & Process Management:
• Оптимізація бізнес-процесів, бюджетування, P&L контроль
• Впровадження CRM та автоматизації (Bitrix24, KeyCRM, Firmao, Asana)
• Системна взаємодія між відділами та підрядниками
Sales & Client Management:
• Побудова та розвиток відділів продажів
• KPI, воронки, мотиваційні системи
• Програма лояльності та утримання клієнтів
Marketing & Product Development:
• Стратегічна та креативна складова маркетингу
• Впровадження нових маркетингових рішень і інтеграцій
• Розвиток освітніх напрямів та інформаційних продуктів
Team & Leadership:
• Підбір та розвиток ключових співробітників
• Управління командами in-house та підрядників (до 30 осіб)
• Системність, гнучкість та адаптивність
Business Development & AI Adoption:
• Масштабування нових напрямів і запуск продуктів
• Впровадження AI-технологій (AI-аналіз дзвінків)
• Пошук партнерств та розвиток бізнес-напрямів
• Change Management (налагодження процесів та впровадження трансформацій)
Досвід роботи
COO (E-commerce, інтимне здоров’я) | 06.2024 – теперішній час | Віддалено
• Керувала операційною діяльністю компанії, поєднувала ролі COO та Head of Sales,
відповідала за стратегічну та креативну складову маркетингу.
• Управляла відділами продажів, маркетингу, технічним відділом, складу, контролю
якості та адміністрації.
• Запустила нові процеси та напрямки (освітні продукти, інфо-школа).
• Впровадила AI-аналіз дзвінків та програму лояльності, підвищила ефективність
клієнтського сервісу.
• Розробила та маштабувала маркетингові інтеграції та креативні рішення, відсутні на
ринку → приріст нових клієнтів.
Project Manager (Легалізація іноземців у Польщі) | 09.2022 – 04.2024 | Віддалено,
Вроцлав
• Керувала проектом у сфері легалізації іноземців, розвиток нових напрямків і
продуктів, управління командами та систематизація бізнес-процесів.
• Організувала ефективну роботу підрозділів та масштабування нових напрямків
(курси, марафони, освітні продукти) у 2 містах.
• Впровадила CRM Firmao → автоматизація клієнтської роботи та підвищення якості
обслуговування.
• Керувала та оптимізувала маркетингові кампанії та продажи, впроваджувала
системну роботу команди 15+ людей.
• Відповідала за підбір та розвиток команди, контроль KPI та процесів.
COO (Приватні стоматології, 3 клініки) | 11.2020 – 02.2022 | Київ
• Відповідала за операційне управління медичними закладами: оптимізацію процесів,
фінансовий контроль, маркетинг і роботу з персоналом.
• Організувала та налагодила системну роботу всіх підрозділів клінік (медичний
персонал, адміністрація, продажі, маркетинг).
• Побудувала організаційну структуру та впровадила методи управління, що підвищили
ефективність персоналу.
• Впровадила Bitrix24, IP-телефонію та колл-центр → зменшення пропущених дзвінків,
зростання кількості записів.
• Розробила та контролювала маркетингові стратегії, керувала відділом продажів.
• Оптимізувала фінансові процеси та бюджетування.
Попередній досвід (2015–2020)
• EVIEShoes — менеджер з франчайзингу та оптових продажів: розвиток
франчайзингової мережі, міжнародна дистрибуція.
• ONE MORE DRESS, Vlada Nazik, ПринтМайстер, Тайфун-2000 — менеджер продажів
та адміністративний менеджмент, взаємодія з клієнтами та виробництвом.
Освіта
Харківський національний автомобільно-дорожній університет (2010–2015)
Факультет автомобілів та автомобільного господарства
Мови
Англійська — середній
Польська — початковий
Додатково
Володіння: MS Office, 1С, Cliniccards, Bitrix24, Firmao, KeyCRM, CallDone, Asana
Особисті якості: системність, гнучкість, адаптивність, орієнтація на результат,
комунікабельність. Експертність у підборі та розвитку команд, створенні ефективних
систем мотивації
Керівник проекту / COO / Head of Operations
Вік: 32 роки | Київ / віддалена робота
Telegram: @kseniya_918 | Email: [
Summary
Операційний керівник та Project Manager з 8+ років досвіду у розвитку бізнесу,
управлінні командами та оптимізації процесів у середньому бізнесі. Спеціалізуюсь на
розвитку існуючих підрозділів, підборі та розвитку ключових людей, підвищенні
ефективності команд та побудові системної взаємодії. Маю значний досвід у продажах
та управлінні відділами продажів, запуску нових продуктів і освітніх напрямів,
впровадженні CRM та автоматизації.
Soft Skills
• Високий рівень емоційного інтелекту та розвинена інтуїція допомагають мені тонко
відчувати динаміку команди, бачити приховані сильні сторони людей і забезпечувати
гармонійне поєднання їхніх талантів у роботі.
Key Skills
Operations & Process Management:
• Оптимізація бізнес-процесів, бюджетування, P&L контроль
• Впровадження CRM та автоматизації (Bitrix24, KeyCRM, Firmao, Asana)
• Системна взаємодія між відділами та підрядниками
Sales & Client Management:
• Побудова та розвиток відділів продажів
• KPI, воронки, мотиваційні системи
• Програма лояльності та утримання клієнтів
Marketing & Product Development:
• Стратегічна та креативна складова маркетингу
• Впровадження нових маркетингових рішень і інтеграцій
• Розвиток освітніх напрямів та інформаційних продуктів
Team & Leadership:
• Підбір та розвиток ключових співробітників
• Управління командами in-house та підрядників (до 30 осіб)
• Системність, гнучкість та адаптивність
Business Development & AI Adoption:
• Масштабування нових напрямів і запуск продуктів
• Впровадження AI-технологій (AI-аналіз дзвінків)
• Пошук партнерств та розвиток бізнес-напрямів
• Change Management (налагодження процесів та впровадження трансформацій)
Досвід роботи
COO (E-commerce, інтимне здоров’я) | 06.2024 – теперішній час | Віддалено
• Керувала операційною діяльністю компанії, поєднувала ролі COO та Head of Sales,
відповідала за стратегічну та креативну складову маркетингу.
• Управляла відділами продажів, маркетингу, технічним відділом, складу, контролю
якості та адміністрації.
• Запустила нові процеси та напрямки (освітні продукти, інфо-школа).
• Впровадила AI-аналіз дзвінків та програму лояльності, підвищила ефективність
клієнтського сервісу.
• Розробила та маштабувала маркетингові інтеграції та креативні рішення, відсутні на
ринку → приріст нових клієнтів.
Project Manager (Легалізація іноземців у Польщі) | 09.2022 – 04.2024 | Віддалено,
Вроцлав
• Керувала проектом у сфері легалізації іноземців, розвиток нових напрямків і
продуктів, управління командами та систематизація бізнес-процесів.
• Організувала ефективну роботу підрозділів та масштабування нових напрямків
(курси, марафони, освітні продукти) у 2 містах.
• Впровадила CRM Firmao → автоматизація клієнтської роботи та підвищення якості
обслуговування.
• Керувала та оптимізувала маркетингові кампанії та продажи, впроваджувала
системну роботу команди 15+ людей.
• Відповідала за підбір та розвиток команди, контроль KPI та процесів.
COO (Приватні стоматології, 3 клініки) | 11.2020 – 02.2022 | Київ
• Відповідала за операційне управління медичними закладами: оптимізацію процесів,
фінансовий контроль, маркетинг і роботу з персоналом.
• Організувала та налагодила системну роботу всіх підрозділів клінік (медичний
персонал, адміністрація, продажі, маркетинг).
• Побудувала організаційну структуру та впровадила методи управління, що підвищили
ефективність персоналу.
• Впровадила Bitrix24, IP-телефонію та колл-центр → зменшення пропущених дзвінків,
зростання кількості записів.
• Розробила та контролювала маркетингові стратегії, керувала відділом продажів.
• Оптимізувала фінансові процеси та бюджетування.
Попередній досвід (2015–2020)
• EVIEShoes — менеджер з франчайзингу та оптових продажів: розвиток
франчайзингової мережі, міжнародна дистрибуція.
• ONE MORE DRESS, Vlada Nazik, ПринтМайстер, Тайфун-2000 — менеджер продажів
та адміністративний менеджмент, взаємодія з клієнтами та виробництвом.
Освіта
Харківський національний автомобільно-дорожній університет (2010–2015)
Факультет автомобілів та автомобільного господарства
Мови
Англійська — середній
Польська — початковий
Додатково
Володіння: MS Office, 1С, Cliniccards, Bitrix24, Firmao, KeyCRM, CallDone, Asana
Особисті якості: системність, гнучкість, адаптивність, орієнтація на результат,
комунікабельність. Експертність у підборі та розвитку команд, створенні ефективних
систем мотивації
More resumes of this candidate
Remote
Миколенко Ксенія COO / Head of Operations & Business Development, ціль — CRO (стратегія та розвиток бізнесу) Вік: 33 роки | Київ / віддалена робота Telegram: @kseniya_918 | Email: Summary Керівниця...
Similar candidates
-
Заступник начальника управління
Remote, Uzhhorod -
Операційний директор
Remote -
Заступник керівника департаменту
Remote, Dnipro, Kyiv -
Операційний директор
Remote, Kyiv, Brovary -
Операційний менеджер
35000 UAH, Remote -
Директор з маркетингу
200000 UAH, Remote, Odesa
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/16145818/