Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2026 to 07.2026 (5 months)
Izolon.ua, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Досвід роботи у сфері B2B та B2C-продажів будівельних та теплоізоляційних матеріалів (Ізолон, каремати та супутня продукція).
Пошук та залучення нових клієнтів, встановлення первинного контакту та проведення переговорів.
Побудова та розвиток довгострокових партнерських відносин із клієнтами.
Проведення переговорів щодо умов співпраці, цін, обсягів та термінів поставок.
Підготовка та погодження комерційних пропозицій.
Укладання та супровід договорів, погодження умов подальшої співпраці.
Робота з великими корпоративними клієнтами та партнерами, ведення ключових клієнтів.
Повний супровід замовлення: від погодження потреб клієнта та оформлення замовлення до відвантаження продукції.
Підготовка та контроль супровідної документації, зокрема накладних та документів на відвантаження.
Координація процесу відвантаження та контроль дотримання погоджених термінів поставки.
Контроль відповідності та якості товару перед відвантаженням, оперативне вирішення питань, що виникають у процесі поставки.
Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
Ведення клієнтської бази та супровід поточних замовлень у віддаленому форматі.
Робота із запереченнями, вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
Контроль виконання домовленостей та підтримка клієнта після продажу.
Участь у розвитку довгострокових контрактів та повторних продажів.
Високий рівень комунікаційних та переговорних навичок, орієнтація на результат і клієнтоорієнтований підхід.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 11.2025 (1 year)
STARDEYL, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Координувала роботу з оптовими клієнтами по всій Україні (портфель 30+ активних партнерів)
Виробництво кормів для тварин
• Вела клієнтську базу в SalesDrive та KeyCRM: фіксація замовлень, історія спілкування, звітність
• Контролювала логістику та терміни постачання (Nova Poshta, делівері, укр пошта, власний транспорт)
• Створювала шаблони листів та чек-листи для швидшої обробки заявок, заперечень
• Підтримувала регулярний зв’язок із клієнтами (телефон, месенджери), вирішувала поточні питання
• Навчання нових менеджерів , введення в курс роботи та навчання роботи з срм, ведення діалогів з клієнтами , обробка замовлень, обробка запереченнь

Продавець-консультант

from 07.2023 to 03.2024 (9 months)
Union Group, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультувала клієнтів, презентувала товари, працювала на касі
• Виконувала адміністративні функції: облік товару, викладка, документація
• Вирішувала нестандартні ситуації з клієнтами

Оператор контакт-центру

from 03.2023 to 07.2023 (5 months)
Vodafone, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Обробляла вхідні звернення клієнтів у швидкому темпі
• Дотримувалась корпоративних стандартів комунікації
• Вирішувала питання клієнтів з першого контакту

Education

ДФПК КЗВО «ДАНО» ДОР

Дошкільна освіта, логопедія, Дніпро
Specialized secondary, from 2020 to 2022 (2 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Навчання персоналу
• Ведення CRM
• Гуртовий продаж
• Роздрібна торгівля

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• CRM: SalesDrive, KeyCRM, 1С
• Контроль термінів і логістики
• Комунікація з клієнтами B2B та B2C
• Створення шаблонів, чек-лістів, тайм-менеджмент
•Відповідальність, системність, багатозадачність

• Особистий помічник керівника напрямку Private Label. компанія "АЙ ПІ ДЖІ ХАУЗХОЛД ПРОДАКШН"
Виконання функцій особистого помічника та операційного координатора керівника напрямку, забезпечення щоденної підтримки роботи підрозділу.
Виконання поточних доручень керівника, контроль їх своєчасного виконання та координація робочих процесів.
Прийом, обробка та розміщення замовлень від партнерів, контроль коректності замовлень та їх подальшого виконання.
Підтримка постійної комунікації та партнерських відносин із представниками компаній-клієнтів.
Координація взаємодії між партнерами та внутрішніми підрозділами компанії.
Робота з первинною та внутрішньою документацією.
Робота з внутрішніми корпоративними програмами та обліковими системами.
Моніторинг ціноутворення продукції компанії в роздрібних мережах.
Взаємодія з представниками торговельних мереж та партнерських компаній з питань замовлень, товару.
Забезпечення оперативного обміну інформацією між керівником, партнерами та внутрішніми командами.
Робота в умовах багатозадачності, високої відповідальності та необхідності оперативного вирішення робочих питань.