Ксенія

Ксенія Мотрук
HR Generalist / HR People Partner (HR Lead)
• Місто: Львів (розглядаю гібридний або дистанційний формат роботи)
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Telegram: ksenijaNaidenko
• Очікуваний рівень винагороди: ~45 000 грн (обговорюється)
SUMMARY (ПРО МЕНЕ)
HR Generalist / People Partner з понад 6-річним загальним досвідом в управлінні, комунікаціях та HR-операціях. Спеціалізуюся на побудові та оптимізації HR-процесів повного циклу (Recruitment, Onboarding, Retention, Performance, C&B) для команд до 80+ осіб (включаючи роздрібну мережу).
Ключова цінність для бізнесу:
• Вмію переводити HR-ініціативи у конкретні фінансові показники компанії.
• Знизила плинність кадрів у критичний період у 17 разів за допомогою власної гейміфікованої системи утримання.
• Оптимізувала частку ФЗП з допомогою залучення маркетингу з 21% до 17.8% без втрати продуктивності команди.
• Працюю з високим рівнем автономії, використовую бізнес-розрахунки та інструменти ШІ (Gemini/ChatGPT) для автоматизації HR-процесів.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
UTS / Lekvar (мережі магазинів та об'єднаний штат)
Період: Листопад 2024 - дотепер (майже 1 рік)
Посада: HR Generalist / HR People Partner
Масштаб: Штат 80+ співробітників, ядро - 46 працівників роздрібної мережі (продавці, консультанти, адміністратори).
Ключові досягнення та результати:
1. Оптимізація ФЗП: Знизила частку ФЗП у виручці з 21% до 17.8% за рахунок точної моніторингової аналітики, розрахунку людозмін та впровадження гнучких мотиваційних спринтів.
2. Радикальне зниження плинності (Retention):
◦ Розробила та впровадила авторську гейміфіковану систему мотивації «Верховний Єдиноріг» (нарахування зірок за KPI з можливістю обміну на подарунки).
◦ Система була спроєктована для утримання працівників у найкритичнішій зоні (3–6 місяців) із ціллю доведення LTV працівника до 1.5–2 років.
◦ Результат: Динаміка необхідного наймів впала з 17 осіб у квітні до 3 у серпні та 1 особи у вересні.
3. Ефективний рекрутинг (Recruitment & Mass Hiring):
◦ Закривала від 2 до 17 вакансій на місяць.
◦ Застосовувала мислення Recruitment Marketing: самостійно запускала таргетовану рекламу в Meta Ads (Instagram), співпрацювала з професійно-технічними училищами та використовувала реферальні канали.
◦ Успішно закривала складні регіональні вакансії (зокрема в Києві під час підвищених безпекових ризиків) завдяки швидкому коригуванню CVP.
4. Адаптація та навчання (Onboarding & L&D):
◦ Розробила та оновила з нуля навчальні матеріали, регламенти й скрипти продажів для переходу на простішу, клієнтоорієнтовану мову ("human-to-human").
◦ Впровадила чітку 4-денну програму онбордингу з Daily-контрольними точками та онлайн-базою знань, яку реалізують локальні адміністратори.
5. HR-аналітика та Comp&Ben:
◦ Розробила власний калькулятор визначення вартості найму (Cost per Hire) по регіонах.
◦ Вела вимірювання eNPS (раз на 3–4 місяці), оцінку «Таємний покупець», облік робочих годин (система накопичення відпустки за кожні 1000 годин) та облік лікарняних.
◦ Моделювала системи мотивації, орієнтовані на зростання середнього чека у ширину та глибину.
6. Корпоративна культура (Employer Branding):
◦ Запровадила спільні корпоративні курси англійської мови та фінансові тренінги (Cashflow).
◦ Реалізувала низку низькобюджетних ініціатив для згуртування команди під час об'єднання компаній (персоналізовані привітання, фото-стіна «Полароїд», спільні обіди, внутрішній чат).
Creative Kids (Дитячий центр / Освіта)
Період: Січень 2024 — Жовтень 2024 (1 рік 10 місяців)
Посада: Керівник центру / Операційний менеджер (з функцією HR)
Ключові обов'язки та досягнення:
• HR & Управління командою: Повний цикл підбору, адаптації, мотивації та навчання персоналу. Знизила плинність кадрів та створила внутрішні навчальні програми для викладацького складу.
• Операційний менеджмент: Повний операційний цикл (бюджетування, розклад, санітарні норми та безпека).
• Автоматизація: Впровадила CRM-систему, що знизила втрату заявок та покращила фінансовий контроль.
• Маркетинг: Налаштовувала таргетовану рекламу в Meta Ads Manager, розширювала продуктову лінійку центру.
СТБ ЛТД / Zik Media
Період: Серпень 2012 — Липень 2016 Посада: Журналіст / Медіа-спеціаліст
• Навички: Досвід управління комунікаціями у складних дедлайнах, проведення глибинних інтерв'ю, збір інформації та робота з великими командами продакшну.
ОСВІТА ТА КУРСИ
• Львівський національний університет імені Івана Франка — Журналістика (2014)
• Освіторія (2024): Тренінг з менеджменту та організації навчальних процесів
• Таргетована реклама (2024): Практичний курс з налаштування Meta Ads (FB & Instagram)
HARD SKILLS (НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ)
• HR & People Ops: Full-cycle Recruitment (Mass Hiring & Cold Outbound), Retention Strategies, Gamification, Onboarding Systems, eNPS, Performance Evaluation (KPI/Mystery Shopper), C&B, HR Admin.
• HR-аналітика & Фінанси: Контроль та оптимізація ФЗП, Cost per Hire, LTV працівника, калькуляції в Google Sheets / Excel.
• Інструменти & Софт: Trello, Meta Ads Manager, CRM-системи, Poster, Job-сайти, Telegram-боти, Gemini / AI-інструменти для HR, PeopleForce (ознайомчо).
SOFT SKILLS
• Стратегічне та аналітичне мислення (Business ROI mindest)
• Емоційний інтелект та емпатія
• Автономність та проактивність
• Гнучкість у комунікаціях та антикризовий менеджмент