Оксана
Руководитель колл-центра, менеджер проектов, администратор, аналитик, 10 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 44 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/162515
Work experience
Менеджер проекта
from 02.2014 to 01.2018
(3 years 11 months)
СПД Измайлова, Киев (торговля)
Работа с поставщиками, анализ рынка продукции, закупка товара.
Начальник отдела информационной поддержки
from 03.2010 to 06.2013
(3 years 3 months)
Автобизнес (официальный дилер Фольксваген в Украине)
Организация и контроль работы персонала в отделе (обучение персонала, система мотивации, разработка сценариев). Разработка и внедрение целевых проектов. Разработка, внедрение отчетности по проектам и работе отдела в целом (ежемесячная и ежегодная отчетность). Работа с жалобами и рекламациями. Мониторинг звонков подразделений компании, детальный анализ работы специалистов с клиентами.
За период работы на данной должности:
- К отделу информационной поддержки было подключено ещё шесть объектов: пять салонов и сервис (Сall-centre с нуля, разработка и внедрение программного обеспечения согласно специфике бизнес-процессов)
- Разработаны и внедрены автоматизированные системы контроля и анализа для оценки работы персонала в сопутствующих подразделениях, на базе программы Oktell.
Специалист отдела информационной поддержки клиентов
from 08.2008 to 03.2010
(1 year 7 months)
Автобизнес (официальный дилер фольксваген в Украине)
Прием, распределение входящих звонков (компания свыше 200 человек). Решение конфликтных ситуаций, обработка баз клиентов по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей, отчеты по маркетинговым исследованиям, корректировка достоверности базы в 1С.
Администратор
from 11.2007 to 05.2008
(6 months)
ТОВ " Киевский дом" (Архитектура, проектирование, строительство)
Координация работы офиса , кадровое деловодство+табелирование, переговоры с заказчиками, еженедельные отчеты, обеспечение и проверка договоров по предприятию.
Оператор шифрования
from 12.2006 to 10.2007
(10 months)
ГП " Информационные судебные системы" (Обработка судебных решений принятых на территории Украины)
Проверка, обработка, зашифровка судебных решений.
Главный специалист отдела организации трудоустройства населения
from 10.2003 to 07.2005
(1 year 9 months)
Святошинский РЦЗ (Государственные организации)
Поиск работы по различным базам данных, регистрация , заполнение трудовых книг.
Помощник директора
from 06.2001 to 06.2003
(2 years)
АТЗТ " Мелисса" (аренда и купля-продажа недвижимости)
Жизнеобеспечение офиса, телефонные звонки, факс, ксерокс. Ведение переговоров, обработка и составление договоров.
Education
Межотраслевой институт управления
Юридический, Киев
Higher, from 2005 to 2009 (3 years 9 months)
Диплом специалиста. Направление: Хозяйственное и гражданское право.
Киевский торгово-економический колледж
Бухгалтерский учет, Киев
Specialized secondary, from 1997 to 1999 (1 year 9 months)
Additional education and certificates
Курсы Испанского языка
1,5 года (обучение до 02.2013 года)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
- Spanish — beginner
Additional information
Ответственность, высокий уровень самоорганизации, коммуникабельность, легко обучаюсь, без личных проблем.
Similar candidates
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Kyiv
Руководитель IT-департамента, проекта, Project Manager, PM
120000 UAH, Kyiv, Dnipro
,
more 7 cities
Менеджер проекта, административный директор, операционный, управляющий хозяйством
25000 UAH, Kyiv
COO, керівник відділу, операційний менеджер, project manager, event, art director
Kyiv
Директор, зам. директора, начальник СБиО, старший менеджер, руководитель
25000 UAH, Kyiv
Заступник директора, адміністратор, менеджер, керівник, начальник
75000 UAH, Kyiv, Bila Tserkva