Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16281853/

Work experience

Технічна підтримка користувачів

from 03.2022 to 10.2025 (3 years 8 months)
Технічна підтримка користувачів, Білгород-Дністровський (IT)

Налаштовував ПК та ноути та надавав консультації знайомим і клієнтам.
саме встановлення та налаштування Windows 7-11
Оптимізація роботи комп’ютерів
налаштування програм і драйверів
налаштування роутерів та Wi-Fi
консультації користувачів щодо роботи з ПК

Education

Кулінарне вчилище

На продавця продовольчих та непродовольчих товарів, Білгород-Дністровський
Specialized secondary, from 2012 to 2014 (2 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Уважність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ініціативність
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.
Виключено з військового обліку, Не можна підіймати важке, Бажано сидячу роботу

Additional information

Про себе
Розглядаю як роботу в офісі у своєму місті, так і віддалений формат у сфері системного адміністрування, технічної підтримки. IT Support, HelpDesk, або асистування.
Маю практичний досвід віддаленої технічної підтримки користувачів та налаштування програмного забезпечення. Спеціалізуюсь на встановленні та оптимізації Windows, діагностиці та усуненні технічних проблем, а також налаштуванні мереж і VPN.
Комфортно працюю з письмовою комунікацією (чат, email), швидко знаходжу рішення та зрозуміло пояснюю складні технічні питання користувачам.
Ключові навички
🔹 Операційні системи та ПЗ
Встановлення та налаштування Windows 7–11
Налаштування та оптимізація системи
Встановлення драйверів і програм
Робота з Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Діагностика та усунення програмних несправностей
🔹 Віддалена підтримка
Робота з RDP, AnyDesk, TeamViewer
Надання технічної підтримки через чат та месенджери
Вирішення проблем користувачів у режимі реального часу
🔹 Мережі
Основи: TCP/IP, DHCP, DNS
Діагностика мережевих проблем
Усунення IP-конфліктів
Налаштування Wi-Fi та роутерів
Робота з VPN: OpenVPN, WireGuard
🔹 Інструменти діагностики
ping, tracert, ipconfig, netstat
Базове використання Wireshark
🔹 Безпека
Базові принципи кібербезпеки
Налаштування 2FA
Робота з шифруванням даних (VeraCrypt)
🔹 Браузери
Налаштування Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera
Робота з cookies, кешем, параметрами безпеки
Діагностика проблем із веб-доступом
Досвід роботи
Віддалена технічна підтримка користувачів 2022 — 2025
Налаштування Windows та програмного забезпечення
Усунення проблем з мережею, інтернетом та VPN
Консультації користувачів через чат
Діагностика та вирішення технічних проблем
Вміння пояснювати технічні питання простою мовою
Використання AI-інструментів для пошуку рішень та автоматизації задач
Стабільне інтернет-з’єднання (GPON, 100 Мбіт/с)
Готовий працювати повний або неповний робочий день