Ольга

Басанська Ольга
керуюча магазином
Василівна
КОНТАКТИ Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Адреса: м. Буча, вул. Тарасівська
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Дата народження: 03.02.1981

ПРО МЕНЕ Маю понад 9 років досвіду роботи в роздрібній торгівлі продуктами, з яких останні
роки - на керівних посадах у мережі «АТБ-Маркет». Пройшла шлях від продавця-
консультанта до керуючої магазином, тому добре розумію всі процеси: від роботи з
покупцями та касою до товарного обліку, інвентаризацій і управління командою.
Під моїм керівництвом магазини стабільно проходять перевірки й показують одні з
найкращих результатів за стандартами мережі. Маю досвід переведення на інші
магазини саме на посаді керуючої для підвищення їхньої якості роботи:
налагоджую процеси, підсилюю команду, зменшую втрати та покращую показники
сервісу. Також маю досвід наставництва: випустила 4 студентів у мережі АТБ - усі
успішно працюють і задоволені роботою.

ДОСВІД ТОВ “АТБ-Маркет” | 2016-теперішній час
РОБОТИ керуюча магазином (2023-теперішній час)
Повне управління роботою магазину: планування, організація, контроль щоденних процесів.
Формування та управління командою: підбір персоналу, адаптація, навчання стандартам мережі, мотивація та
оцінка результатів.
Складання та контроль графіків роботи співробітників, забезпечення укомплектованості змін.
Виконання планових показників магазину: товарообіг, середній чек, рівень втрат, результати інвентаризацій.
Контроль дотримання стандартів мережі АТБ: викладка товару за планограмами, наявність та коректність
цінників, оформлення акцій.
Управління товарними запасами: контроль залишків, участь у формуванні замовлень, мінімізація списань та
втрат.
Організація та проведення інвентаризацій (повних і вибіркових), аналіз розбіжностей, впровадження заходів
для їх зменшення.
Контроль роботи касової зони: відкриття/закриття змін, інкасація, вирішення спірних ситуацій з поверненнями
та помилками пробиття.
Забезпечення дотримання санітарних норм, правил охорони праці, пожежної безпеки, внутрішніх регламентів
компанії.
Робота з клієнтськими зверненнями та скаргами, підвищення рівня сервісу та лояльності покупців.
Взаємодія з регіональним керівництвом і офісом компанії: звітність, участь у впровадженні внутрішніх проєктів
та акцій мережі.
заступник керуючого магазином (2020-2023)
Організація роботи зміни: розподіл завдань між продавцями, касирами, вантажниками, контроль виконання.
Забезпечення дотримання стандартів мережі АТБ: викладка товару за планограмами, актуальні цінники, оформлення
акцій.
Управління персоналом: адаптація нових працівників, навчання стандартам сервісу, складання та коригування
графіків, заміни у разі відсутностей.
Контроль касової зони: відкриття та закриття зміни, інкасація, вирішення спірних ситуацій з чеками, поверненнями та
помилками пробиття.
Участь у формуванні замовлень товару, контроль залишків, своєчасне поповнення полиць та мінімізація товарних
втрат.
Організація та участь у щоденних та планових інвентаризаціях, аналіз розбіжностей, підготовка пояснень і
пропозицій щодо зменшення втрат.
Контроль дотримання санітарних норм, правил зберігання продуктів, температурних режимів, товарного сусідства.
Робота зі зверненнями та скаргами покупців, оперативне вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня сервісу.
Забезпечення виконання планових показників магазину (товарообіг, середній чек, рівень втрат, показники
інвентаризацій).
Взаємодія з керуючим магазином та центральним офісом з питань операційної діяльності, постачання, ремонту та
обслуговування обладнання.

товарознавець (2018-2020)
Приймання товару: перевірка кількості, якості, цілісності упаковки та відповідності накладним.
Ведення товарного обліку: оформлення прибуткових та видаткових документів, робота в обліковій програмі.
Контроль термінів придатності, умов зберігання та дотримання товарного сусідства.
Управління залишками: аналіз оборотності товару, формування замовлень постачальникам, контроль дефіциту
та надлишків.
Підготовка товару до продажу: маркування, перевірка та актуалізація цінників, участь у зміні цін.
Участь в інвентаризаціях: організація, підрахунок товарних залишків, звірка з обліковими даними, виявлення
розбіжностей.
Робота з поверненнями та списанням: оформлення актів, участь у розгляді причин псування чи недостач.
Взаємодія з постачальниками, логістами та адміністрацією магазину щодо поставок, рекламацій та оптимізації
асортименту.
Контроль викладки товару відповідно до стандартів мерчандайзингу та внутрішніх регламентів компанії.

продавець-консультант (2016-2018)
Консультування покупців у торговому залі, допомога з вибором продуктів.
Викладка товару на полиці згідно стандартів мерчандайзингу.
Контроль термінів придатності та якості продукції.
Підтримання чистоти й порядку у відділі та на робочому місці.
Робота з касовим апаратом та POS-терміналом, проведення розрахунків.
Участь в інвентаризаціях, підрахунку та обліку товарних залишків.
Дотримання стандартів сервісу, корпоративних правил і санітарних норм.

ТОВ “ЧПК” м. Черкаси | 2010-2016

продавець-консультант
Консультування покупців щодо асортименту, акцій та підбору товарів під їхні потреби.
Підтримання порядку на полицях: викладка товару, перевірка цінників, контроль термінів
придатності.
Робота з касою: розрахунок покупців готівкою та картками, видача чеку, дотримання касової
дисципліни.
Прийом товару: перевірка цілісності упаковки, кількості та відповідності накладним.
Контроль наявності товару в торговому залі, своєчасне поповнення полиць зі складу.
Дотримання санітарних норм і стандартів зберігання продуктів.
Участь у проведенні інвентаризацій, підрахунку залишків та оформленні відповідної
документації.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та переорієнтація їх на позитивний досвід покупок.

ОСВІТА Європейський університет м. Черкаси | 2023-2027
Менеджмент

SKILL: Доброзичлива, уважна до людей, підтримую дружню атмосферу в команді.
Відповідальна: доводжу завдання до кінця та дотримуюсь домовленостей.
Комунікабельна: легко знаходжу спільну мову з різними людьми, вмію слухати
й пояснювати.
Стресостійка та непробивна: спокійно реагую на конфліктні або напружені
ситуації..
Орієнтована на вирішення проблем: не застрягаю на труднощах, швидко
шукаю й пропоную рішення

Володіння комп’ютером:

Упевнений користувач ПК: MS Word, MS Excel..
Досвід роботи в торгових програмах Store+ та Cash Pro.
Базові навички роботи в 1С (товарний облік, каса, склад).