Катерина

ШАПОВАЛОВА КАТЕРИНА
КЕРІВНИК РОЗВИТКУ КОРПОРАТИВНИХ
ПАРТНЕРСТВ ТА БІЗНЕСУ
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР

ПРО МЕНЕ
Маю 12 років досвіду в операційному управлінні готелем, включно з
побудовою бізнес-процесів та повного циклу клієнтського шляху — від
КОНТАКТИ створення продукту до отримання зворотного зв’язку.
У новій сфері — корпоративного добробуту — за перший місяць роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
самостійно створила та впровадила для компанії нову конкурентноспроможну
ekaterina221shapovalova послугу.
@gmail.com Креативність, системність і здатність працювати з комплексними задачами —
Київ, Україна мої сильні сторони. Шукаю команду з високою корпоративною культурою,
відкриту до інновацій і розвитку. Цікавлюся іноваційними технологіями та
LinkedIN
психологією
@KathrineShapovalova
ДОСВІД РОБОТИ
МАУП 2024 - 2026
IN-Person Corporate
2025
Магістр - психологія Керівник розвитку партнерств та бізнесу
КHTEУ 2015 - 2017 Корпоративні партнерства та створення стратегічного плану
продажей в сфері EAP - програм психологічної підтримки
Бакалавр - готельно-ресторанний
співробітників компаній
менеджмент Партнер ключових клієнтів - up-sale/cross-sale, client onbording
КТГГ 2003 - 2006 Операційна діяльність
Спеціаліст - готельно-ресторанна Створення УТП та додаткових послуг, ціноутворення
справа Podol Plaza Hotel
КУРСИ: SMM - Wize Club; Травматичний 2012 - 2024
Керуючий готелем
досвід і ПТСР; Перша психологічна
допомога; Системно-векторна психологія Організація роботи, рекрутинг та навчання підрозділів готелю:
служби прийому та розміщення, відділу бронювання та продажів,
номерного фонду та СБ
НАВИЧКИ Розробка та впровадження внутрішньої документації: інструкції,
Стратегія та Управління протоколи, накази, стандарти обслуговування
Впровадила інклюзивну інфраструктуру та успішно пройшла
Операційний та антикризовий державну категоризацію в 2024 році
менеджмент Ділові відносини з партнерами, контрагентами, перевіряючими
органами, органами сертифікації, громадськими діячами в сфері
Стратегічне планування та
туризму.
розвиток
Bride Box 2018 - 2024
Бізнес та Клієнти Засновник та креативний директор
Розвиток B2B-партнерств Запуск бренду весільного взуття «з нуля»: розробка концепції та
пошук підрядників.
Key Account Management (KAM) Побудувала систему продажів через соціальні мережі (Instagram) та
Запуск проєктів та продуктів. партнерські канали.

ІНСТРУМЕНТИ
2024 - Участь в робочій групі від КМДА:
Безбар’єрне (інклюзивне) середовище

МОВА
Українська - вільно
English (B2)