Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1642955

Work experience

Руководитель группы технической поддержки

from 09.2014 to now (9 years 7 months)
КП "Компания"Вода Донбасса", Донецк (Услуги для населения и бизнеса)

•Организация работы инженеров технической поддержки более 50 человек
•Организация поддержки в 30 удаленных подразделениях
•Организация и контроль выполнения задач
•Работа с системой заявок и инцидентами GLPI
•Координация отдела
•Расстановка приоритетов задач
•Оценка работы сотрудников отдела
•Общение с руководителями подразделений, выявление проблем
•Обеспечение компании необходимым оборудованием и ПО, поддержка его в дальнейшем
•Сопровождение и модернизация техники в компании
•Организация работы с поставщиками оборудования и услуг
•Формирование бюджета и контроль его использования
•Инвентаризация
•Заключение договоров с подрядчиками, разработка ТЗ, спецификации, ТЭО, тендерная документация, прием оборудования в эксплуатацию и управление ресурсами

Инженер по компьютерным системам

from 08.2012 to 09.2014 (2 years 1 month)
КП "Компания"Вода Донбасса", Донецк (Услуги для населения и бизнеса)

Обеспечиваю техническую поддержку пользователей:
- Прием и распределение заявок пользователей
- Обеспечение связи пользователей с отделами программирования и администрирования
- Установка, обновление специализированного ПО, резервное копирование
- Обучение пользователей

Обслуживаю компьютерную технику предприятия:
- Диагностика неисправностей, компонентный ремонт
- Установка ОС и настройка рабочих мест на базе Windows 10, 7, Ubuntu

- Настройка, тестирование и проведение видеоконференций
- Тестирование ПО разработанного отделом программирования
- Написание инструкций пользователя, техзаданий и др. документации


Знаю сетевые стеки TCP/IP, принципы маршрутизации, настройка сетевого оборудования на базовом уровне.
Базовые знания администрирования серверов Windows Server2008/2012 и технологий AD, DNS, DHCP.
Опыт работы с коммутаторами консолей (KVM Switch)
Есть опыт работы с системами виртуализации virtualbox, vmware.
Имею представление о протоколах POP3, SMTP, DNS, HTTP, HTTPS, FTP.
Cmd, telnet, tracert, ipconfig, netstat, route, ping, arp.
Администрирование операционных систем Windows, Linux, Mac.
Установка всех видов необходимого программного обеспечения.
Опыт работы с системами мониторинга GLPI (Help desk)

Education

Донецкий Национальный Университет

Экономическая Кибернетика, Донецк
Higher, from 2014 to 2015 (8 months)

Южный Федеральный Университет

Экономическая-кибернетика, Ростов
Higher, from 2014 to 2015 (9 months)

Донецкий Национальный Университет

Экономическая Кибернетика, Донецк
Unfinished higher, from 2013 to 2014 (8 months)

Донецкий политехнический техникум

Обслуживание компьютерных систем и комплексов, Донецк
Specialized secondary, from 2008 to 2012 (3 years 8 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Коммуникабельный, быстро обучаемый, целеустремлён, трудолюбив, предприимчив, исполнителен, готов к командировкам. Отсутствие некоторых знаний всегда компенсирую логикой и большим желанием личного роста.
В свободное время:
Тренажерный зал, велоспорт, музыка, рисование.