Андрій

АНДРІЙ КЕРВАСЬ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
Операційний менеджер, менеджер з прийому та обробки замовлень в інтернет-магазин
Місто: Одеса, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

2018 — 2022 | Управління замовленнями: приймання, обробка та підтвердження замовлень, повна консультація клієнтів щодо асортименту товарів для краси та здоров'я.
Клієнтський сервіс: супровід покупців на всіх етапах (від першого контакту до отримання посилки), робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій.
Логістика та склад: координація процесів доставки через «Нову Пошту», масове формування ТТН в особистому кабінеті, контроль залишків продукції та облік товарних запасів.

2022 — 2025 | Digital-спеціаліст, Відеомонтажер (Фріланс)
Контент-маркетинг: створення та монтаж конвертуючих рекламних відео, оглядів товарів та креативів для карток інтернет-магазинів та соціальних мереж.
Оптимізація процесів: використання штучного інтелекту (ChatGPT) для швидкого написання сценаріїв, контент-планів та текстових описів до товарів.
Робота з ПЗ: професійне володіння інструментами CapCut, VN, Camtasia, Photoshop.

2008 — 2017, 2025 | Технічний та адміністративний досвід
ТОВ «ЖИЛФОНД», ТОВ «Агро-Соя», Служба автомобільних доріг тощо.
Успішний досвід управління зміною в службі охорони, завідування складом будівельних матеріалів, обліку та комунікації з клієнтами в роздрібній торгівлі.
Досвід вирішення складних технічних та організаційних завдань (монтаж, обслуговування систем).

НАВИЧКИ
Професійні навички: обробка замовлень (e-commerce), робота з клієнтською базою, ведення переговорів, вирішення конфліктних ситуацій, супровід угод.
Цифрова грамотність: впевнений користувач ПК, MS Office (Word, Excel), особистий кабінет «Нова Пошта», Google Таблиці.
Створення контенту: мобільний та десктопний відеомонтаж (CapCut, VN, Camtasia), базова графіка в Photoshop, робота з нейромережами (ChatGPT).
Особисті якості: комунікабельність, стресостійкість, високий рівень самоорганізації, уважність до деталей, креативне мислення.
Додатково: водійське посвідчення категорії B, стаж водіння 7 років, наявність власного автомобіля.

ОСВІТА
2001 — 2004 | Ізмаїльський технікум економіки та права, Спеціальність: «Правознавство».
2007 — 2008 | ДПТНЗ Одеське професійно-технічне училище будівництва та комунального господарства (Електромонтажні та санітарно-технічні системи).

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: українська (вільно), російська (вільно).
Бажано бронювання.