Personal information hidden

ОЛЕКСАНДРА

КОРОТКО ПРО МІЙ ДОСВІД
Мій основний досвід пов’язаний із залученням потенційних клієнтів
(лідів) та презентацією послуг з ІТ-аутсорсингу з метою залучення
інтересу клієнтів і організації перших дзвінків. Я пропрацювала у сфері
lead generation 4 роки. Останні 7 місяців пропрацювала агентом з
підтримки клієнтів у технологічній компанії. Цей досвід навчив мене
Україна ефективно спілкуватися як з клієнтами, так і з внутрішніми
міжфункціональними командами.

ДОСВІД РОБОТИ

НАВИЧКИ IT компанія (Продукт)
лютий – вересень 2026
Microsoft Office Suite (Word, Спеціаліст з підтримки клієнтів

Outlook, Teams)
Відповідала на запити клієнтів електронною поштою
Google Sheets відповідно до внутрішніх політик щодо обробки запитів;
Досягала ключових показників ефективності (KPI);
CRM Systems (HubSpot)
Удосконалювала процеси підтримки: пропонувала ідеї щодо
LinkedIn, Upwork Bidding, нових макросів;
Email Outreach Швидко освоювала всі робочі процеси служби підтримки;
Виявляла сфери, що потребують вдосконалення, та сприяла
Jira підвищенню зручності й ефективності обслуговування;
Freshdesk Стежила за оновленнями продукту, щоб швидко орієнтуватися
в інтерфейсі.
SolidGate
Amplitude
Ефективна комунікація ІТ-аутсорсингова компанія
2023 - 2026
Спеціаліст із залучення потенційних клієнтів
Критичне мислення
Загальне розуміння Створила з нуля та підтримувала інфраструктуру Upwork для
життєвого циклу розробки компанії, включаючи профілі агентства та фрілансерів.
Забезпечувала відповідність профілів останнім оновленням
програмного забезпечення платформи (видимість та рейтинг у пошуку, нові послуги).
Здійснювала пошук, відбір та подавала заявки на відповідні
вакансії.
МОВИ Займалася розробкою стратегій та їх тестуванням для
забезпечення ефективного процесу розміщення пропозицій.
Планувала дзвінки з потенційними клієнтами.
English (Intermediate) Співпрацювала з іншими підрозділами компанії для виконання
Ukrainian (Intermediate) запитів клієнтів.
Russian (Fluent) Займалася залученням клієнтів у LinkedIn та за допомогою
електронної пошти.

ОЛЕКСАНДРА

ДОСВІД РОБОТИ

ІТ-аутсорсингова компанія 2022 - 2023
Спеціаліст із залучення потенційних клієнтів

Здійснювала пошук, відбирала потенційних клієнтів,
зв’язувалася з ними через LinkedIn та електронну пошту, а
також презентувала послуги компанії.
Тісно співпрацювала з командою продажів, щоб узгодити
заходи з пошуку потенційних клієнтів із бізнес-цілями.
Оновлювала дані потенційних клієнтів у CRM, забезпечуючи їх
точність та актуальність.

ОСВІТА

Ступінь бакалавра з филології 2017 - 2022