Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer experience agent (Спеціаліст з підтримки клієнтів)

from 02.2026 to 09.2026 (8 months)
IT, Дистанційно (IT)

Відповідала на запити клієнтів електронною поштою відповідно до внутрішніх політик щодо обробки запитів;
Досягала ключових показників ефективності (KPI);
Удосконалювала процеси підтримки: пропонувала ідеї щодо нових макросів;
Швидко освоювала всі робочі процеси служби підтримки;
Виявляла сфери, що потребують вдосконалення, та сприяла підвищенню зручності й ефективності обслуговування;
Стежила за оновленнями продукту, щоб швидко орієнтуватися в інтерфейсі.

Knowledge and skills

• Freshdesk
• Amplitude
• HubSpot
• Jira
• Google Sheets
• MS Office
• LinkedIn Sales Navigator
• Пошук клієнтів на Upwork
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Критичне мислення
• Адаптивність
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — average