Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16792255/

Work experience

Coordinator

from 03.2025 to 06.2026 (1 year 4 months)
Unique Aid Home care agency, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- Здійснювала повний цикл підбору медичного та немедичного персоналу для клієнтів агенства, враховуючи їх індивідуальні потреби та вимоги;
- Проводила та координувала співбесіди між англомовними кандидатами/співробітниками та клієнтами, забезбечуючи ефективну комунікацію англійською мовою;
- Супроводжувала іноземних співробітників на всіх етапах оформлення документів для працевлаштування;
- Оперативно вирішувала конфліктні ситуації та надавала підтримку співробітникам та клієнтам англійською мовою (дзвінки);
- Складала та коригувала графіки й зміни для персоналу з урахуванням завантаженості та потреб клієнтів;
- Вела облік та перевірку відпрацьованих годин у CRM системі, забезпечуючи точність та своєчасність нарахування заробітної плати;
- Підтримувала комунікацію з координаторами американських страхових компаній щодо статусу моїх рефералів(дзвінки, email-листування);
- Впевнено працювала з CRM-системами для управління базою кандидатів, клієнтів та звітністю

Career break

from 06.2024 to 02.2025 (9 months)
Parental leave

Догляд за дітьми, переїзд, пошук роботи.

Customer support representative

from 09.2023 to 05.2024 (9 months)
UkiService, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Опрацьовувала вхідні звернення від англомовних клієнтів - пацієнтів та медичних офісів (дзвінки, email), забезпечуючи оперативне та якісне обслуговування;
- Передавала запити до профільних відділів, скорочуючи час вирішення звернень;
- Консультувала американських клієнтів щодо вартості та корректності проведення лабораторних тестів, підвищуючи рівень задоволеності клієнтів;
- Успішно працювала в команді в умовах динамічного багатозадачного середивоща;
- Використовувала англійську мову на професійному рівні для щоденної комунікації з клієнтами та колегами.

Education

Миколаївський державний аграрний університет

Економіст з бухгалтерського обліку і аудиту, Миколаїв
Higher, from 2008 to 2010 (2 years)

Факультет підготовки та перепідвищення кваліфікації

Миколаївський державний педагогічний університет

Педагогіка і методика середньої освіти. Українська мова та література., Миколаїв
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Урегулювання конфліктів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність
• Робота в команді
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Готова до дистанційної роботи з гнучким графіком, у тому числі за американським часовим поясом. Маю власний ноутбук, стабільний інтернет та резервне джерело живлення(акумулятор), що забезпечує безперебійну роботу під час відключення світла. Комунікабельна, швидко навчаюсь