Марія

PUNTUSOVA
MARIIA

CEL ZAWODOWY
Studentka stosunków międzynarodowych z wysoką kulturą
komunikacji, bardzo dobrą organizacją pracy oraz
umiejętnością szybkiego reagowania i rozwiązywania sytuacji
konfliktowych. Sprawnie posługuję się pakietem MS Office
UMIJĘTNOŚCI oraz systemami rezerwacyjnymi. Posiadam doświadczenie w
rozliczaniu różnych typów faktur, pracy z dokumentacją,
Komunikatywność
raportami oraz obsługą terminala i kasy fiskalnej. Tworzę
Znajomość portali rezerwacyjnych: Booking,
grafiki pracy dla recepcji oraz działu housekeeping, składam
Expedia, Hotelbeds, Hostelworld, Airbnb
Wysoka kultura osobista zamówienia hotelowe i rozliczam miesięczne faktury z portali
Zdolność szybkiego reagowania w sytuacjach rezerwacyjnych oraz firm zewnętrznych.
krytycznych
Obsługa terminala i kasy fiskalnej
Znajomość pakietów MS Office DOŚWIADCZENIE
Praca z raportami i dokumentacją Starszy recepcjonista
Hotel Nobilton*** – Kraków
2024 – obecnie
Języki • Obsługa recepcji i gości

Rosyjski – ojczysty • Zarządzanie rezerwacjami
• Rozliczanie faktur i raportów
Polski – C1 • Koordynacja pracy recepcji i współpraca z housekeepingiem
Recepcjonista
Angielski – B2
Hotel Shalom Kazimierz – Kraków
Ukraiński – B2 2023 – obecnie (praca hybrydowa / zdalna)
• Obsługa rezerwacji
• Kontakt z portalami rezerwacyjnymi
• Raportowanie i rozliczenia
Recepcjonista
Bubble Hostel & Apartments – Kraków
2022 – 2024
KONTAKT • Obsługa gości
• Praca z systemami rezerwacyjnymi
• Raporty i administracja

[open contact info](look above in the "contact info" section) EDUKACJA
UNIWERSYTET ANDRZEJA FRYCZA MODRZEWSKIEGO – KRAKÓW
STOSUNKI MIĘDZYNARODOWE – LICENCJAT
[open contact info](look above in the "contact info" section) NIEPUBLICZNA SZKOŁA POLICEALNA – KRAKÓW
2024 – OBECNIE

HOBBY
Sport
Czytanie
Nauka języków
obcych