Анастасія

АНАСТАСІЯ БАРЩУК
Менеджер з продажу / Дірект-менеджер
Kyiv, Ukraine • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з активним досвідом у прямих онлайн-продажах (fashion-ритейл), консультуванні клієнтів та роботі з CRM-системами. Впевнено веду клієнта від першого контакту до покупки, ефективно працюю із запереченнями та допродажами. Поєдную практичний досвід продажів із профільною освітою в галузі реклами та зв'язків з громадськістю.
ДОСВІД РОБОТИ
Дірект-менеджер — Zerno (магазин українського одягу)Січень 2026 — дотепер
Онлайн
• Консультую клієнтів щодо тканини та складу, розміру за індивідуальною розмірною таблицею параметрів тіла, кольорів і асортименту жіночого та чоловічого одягу.
• Обробляю замовлення через лендинг і телефонію Ringostat, веду облік у CRM Key CRM, опрацьовую звернення в коментарях через Business Suite.
• Утримую конверсію ліда в продаж на рівні 20% із середнім чеком угоди близько 5 000 грн.
• Ефективно працюю як з молодою, так і зі старшою цільовою аудиторією: закриваю заперечення, здійснюю допродажі.
Дірект-менеджер (менеджер з продажу) — WOAW (онлайн-магазин взуття)Квітень 2025 — Січень 2026
Коломия
• Консультувала клієнтів щодо розміру, кольору та асортименту з середнім чеком угоди ~5 000 грн.
• Утримувала конверсію ліда в продаж на рівні ~30%.
• Особисто виконувала індивідуальний план продажів; отримувала бонуси за найкращі показники допродажів у команді.
• Вела клієнтську базу та замовлення у CRM-системах Key CRM, Sitniks і Komo CRM, контролювала залишки товару в Excel, обробляла заявки з телефонії Бінотел.
• Приймала та супроводжувала індивідуальні замовлення, координуючи процес із власним виробництвом магазину, від оформлення до отримання клієнтом і зворотного зв'язку.
• Забезпечувала стабільну частку повторних покупок і стабільно позитивні відгуки клієнтів щодо якості консультацій.
• Самостійно залучила нових клієнтів через особисті соціальні мережі (органічний контент для підписників і друзів).
• Розробляла індивідуальні скрипти комунікації та роботи із запереченнями під конкретний запит кожного клієнта.
ОСВІТА
Реклама та зв'язки з громадськістю, КНУ імені Тараса ШевченкаВересень 2023 — дотепер
Київ
• Навчаюсь на 3 курсі Навчально-наукового інституту журналістики, факультет реклами та зв'язків з громадськістю.
• Розвинені навички комунікації, аналізу інформації, ринку та бренду.
НАВИЧКИ
• CRM: Key CRM, Sitniks CRM, Komo CRM
• Customer Relationship Management
• Телефонія: Бінотел, Ringostat
• Lead Generation
• Excel
• Sales Strategy
• Instagram / Business Suite
• Market Analysis
• Спілкування з людьми
• Presentation Skills
• Тайм-менеджмент
• Networking
• Робота з запереченнями
• Closing Techniques
• Командна робота
• Goal Orientation
МОВИ
Українська — Native Англійська — B2 (Upper-Intermediate) Російська — Native