Каріна

Каріна
ДЕНИСЕНКО
DIRECT-МЕНЕДЖЕР

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ

Львів
DIRECT-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З
ПРОДАЖУ КОСМЕТИКИ
ПРО СЕБЕ Інтернет-магазин косметики “Academie”.
2021 - 2024
Менеджер з досвідом роботи в онлайн-
продажах та клієнтському сервісі. Консультування клієнтів. Оформлення замовлень.
Працюю з Instadram та Telegram, Viber: Обробка заявок у Direct.
обробка заявок, ведення клієнтів від Ведення переписок та супровід клієнтів.
першого повідомлення до покупки.
Робота з оптовими клієнтами.
Вмію працювати із запереченнями
Створення та публікація контенту в Instagram.
підвищувати конверсію в продажі.
Робота з CRM-системами (BAF, OpenCart),
Робота з 1С (облік замовлень, товарів).
НАВИЧКИ
Адміністрування сайту, оновлення товарів та цін.
Продажі та клієнтський сервіс. Заповнення карток товарів (опис,
Швидка обробка вхідних заявок та характеристики, ціни).
повідомлень.
Підвищення конверсії в продажі.
DIRECT-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР МАРКЕТПЛЕЙСІВ
Ведення соц. мереж.
Робота з маркетплейсами (Prom, Інтернет-магазин одягу “Giulia”.
Rozetka, Intertop, Епіцентр, Kasta). 2024 - 2026
Робота з CRM (BAF, OpenCart) та 1 С,
Обробка замовлень та консультування клієнтів.
Microsoft Office.
Обробка заявок у Direct та Telegram.
Аналіз запитів клієнтів та підвищення конверсії у продає
ОСВІТА
Обробка повернень та обмінів товарів.
Луганський педагогічний університет Створення ТТН. Перевірка термінів зберігання
імені Тараса Шевченка. Туризм.
2016-2020 р. замовлень.
Робота з маркетплейсами: Prom, Rozetka, Intertop,
Епіцентр, Kasta (оформлення замовлень,
ДОДАТКОВА ОСВІТА
консультування клієнтів, листування в чатах).
ЛКосметолог-естетист: 2022 Робота з CRM-системами (BAF, OpenCart),
Ламінуванная вій: 2024
Робота з 1С (облік замовлень, товарів).
Вебінари з контенту та комунікації