Contact information

The job seeker has entered a phone number and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16823476/

Work experience

Менеджер з продажу

from 02.2025 to now (1 year 6 months)
The Great Canadian Trolley, Дистанційно (Туризм)

- Консультування клієнтів( британців , американців, мексиканців та Латинської Америки) щодо туристичних напрямків, турів та послуг розповідь про можливості відвідати парки, галареї, студії, музеї.
- Підбір індивідуальних та пакетних турів відповідно до потреб клієнта.
- Продаж туристичних продуктів автобусні тури по місту екскурсійні програми комбо.
- Бронювання турів та страховок та додаткових послуг як зберігання чемоданів
- Повний супровід клієнта: від першого звернення до завершення подорожі.
- Оформлення договорів, рахунків, ваучерів та іншої супровідної документації.
- Обробка вхідних звернень
дзвінки, месенджери, електронна пошта
- Вирішення організаційних та форс-мажорних питань під час подорожі клієнтів.
- Виконання планів продажу та робота з запереченнями

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
Vancouver Lookout Canada, Дистанційно (Туризм)

- Консультування клієнтів щодо послуг компанії та надання повної інформації.
- Обробка, замовлення квитків застосовуючи POS.
- Супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування.
- Вирішення запитів, скарг та нестандартних ситуацій як спізнення, затримки, скасування, додаткові послуги.
- Підтримка високих стандартів сервісу та клієнтоорієнтованості.
- Ведення та оновлення клієнтської бази в системі ZAUI, XOLA
- Координація з іншими відділами для швидкого вирішення питань клієнтів.
- Робота з повторними зверненнями та підвищення лояльності клієнтів.
- Дотримання внутрішніх процедур політики та стандартів компанії.

Education

Чернівецький національний університет

Географія Науки про Землю, Чернівці
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Курс англійської мови

1 рік

Тренінг Спеціаліст Ванкувер програми

1 місяць

Knowledge and skills

• Microsoft 365
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Активний продаж
• PostgreSQL
• Активність

Language proficiencies

English — fluent

References

Вридник Світлана Михайлівна

Вридник Світлана Михайлівна

Головний спеціаліст, ВІДДІЛ ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ "РЕСУРСНИЙ ЦЕНТР ГРОМАДИ ТА ПІДТРИМКИ ПІД

Additional information

I possess strong communication skills and easily build rapport with clients from diverse backgrounds, cultures, and personalities. I am customer-service and results-oriented, with strong teamwork, multitasking, and adaptability skills. I also have a strong personal interest in investing, with knowledge of financial markets, finance, and economics, and actively manage my own investment portfolio