Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16922161/

Work experience

Операційний менеджер

from 06.2025 to 07.2026 (1 year 2 months)
Padel Warsaw, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Я вела організацію та координацію щоденних операційних процесів компанії, ведення оплат, контроль звітності та дотримання внутрішніх процедур. Контроль виконання операційних планів, забезпечення стабільної роботи клубу та розвитку ком'юніті. Створення, управління та координація проєктів, організація різноманітних заходів, колаборацій з спонсорами, бізнесами та блогерами, формувала залученість аудиторії, будувала механіки утримання та зростання спільноти LTV.
Створення та впровадження нових систем розвитку ком'юніті, включно з реферальними системами та PR-інструментами. Розробила та впровадила ефективну воронку продажів від першого контакту до закриття угоди яка допомогла нам вийти з конверсії 16,7 та стала 41,7% (виросла в 2,5 рази). Вела клієнтську базу, контролювала конверсію на кожному етапі, оптимізувала точки взаємодії з клієнтом для підвищення результату.
Контроль та виконання внутрішніх процесів компанії, робота з клієнтською базою та управління записами для оптимізації роботи.
Успішне поєднання адміністративної, комерційної й комунікаційної функцій.
Досвід роботи з партнерами та спонзорами, підтримка високих стандартів сервісу

Project-менеджер

from 09.2024 to 06.2025 (10 months)
школа англійської мови “Boost”, Дистанційно (Освіта, наука)

Маю досвід побудови та систематизації внутрішніх процесів у сервісному бізнесі. У школі англійської мови відповідала за впровадження єдиної бази даних клієнтів і викладачів, структурування фінансового обліку та контроль прогресу студентів.
Ініціювала створення внутрішньої спільноти, організовувала заходи із залученням зовнішніх спікерів, здійснювала підбір викладачів і брала участь у формуванні стратегії розвитку та запуску нових напрямів монетизації.

Education

Сумський Державний університет

Навчально науковий інститут бізнесу, економіки, та менеджменту, міжнародні економічні відносини., Суми
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

CERGE-EI (Center for Economic Research and Graduate Education – Economics Institute) from Charles University

Labor Economics Course, Прага
Higher, from 2025 to 2025 (less than 1 year)

Український Державний університет імені Михайла Драгоманова

Спеціальна та інклюзивна освіта, клінічний та спеціальний психолог, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Asana
• Ведення CRM
• MS Excel
• Організованість
• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Спортивність
• Відповідальність
• User Bitrix24

Language proficiencies

English — average