Дмитро

Піонтківський Дмитро
Цільова роль: Керівник інтернет магазину.
Head of E-commerce
Повна зайнятість.
Місто: Київ
Контактна інформація:
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: Дмитро Піонтківський

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Стратегічний керівник e-commerce з підтвердженим кейсом кратного масштабування
онлайн-бізнесу (+76% до обороту за 1 рік). Експерт у побудові безшовного клієнтського
шляху (Omni-channel) та оптимізації конверсійної воронки: успішно підвищив CR сайту з
0.3% до 0.7%. Глибока експертиза в UX/UI аналітиці, управлінні digital-маркетингом та
впровадженні CRM-стратегій для росту Retention (LTV). Маю підтверджений досвід
трансформації офлайн-бізнесу в омніканальну модель, побудови команд e-commerce з нуля
та автоматизації операційних і маркетингових процесів.

Досвід роботи:
Керівник відділу продажів (Offline + E-commerce)
Іспанський ювелірний бренд TOUS (ТОВ «Калпа»)
Період: 12.2023 — Теперішній час (2 роки 5 міс)

Операційне та комерційне керівництво двома каналами продажів з повною P&L
відповідальністю.

Ключові зони відповідальності:
▪ Стратегічне управління e-commerce каналом: трафік, конверсія, середній чек,
retention.
▪ Оптимізація UX/UI воронки продажів — від лендингу до post-purchase.
▪ Управління digital-маркетингом: Google Ads, Meta, SEO, email/viber-автоматизація.
▪ Розробка та впровадження KPI-системи для онлайн-команди.
▪ Управління асортиментною матрицею та контент-стратегією інтернет-магазину.
Ключові досягнення (Metrics & Impact):
▪ E-commerce: Збільшив обсяг онлайн-продажів на +76% через оптимізацію UX/UI
воронки та впровадження алгоритмів Cross-sell/Up-sell.
▪ Конверсія: Підняв CR сайту з 0.3% до 0.7% завдяки редизайну чекауту та
покращенню карток товарів.
▪ Retention: Збільшив частку повторних покупок на +12% через побудову тригерної
автоматизації в eSputnik із сегментацією за поведінковими патернами.
▪ Omni-channel: Синхронізував офлайн і онлайн стратегії крос-продажів — середній
чек в роздробі +19%, приріст повторних покупок через онлайн-канал.
▪ Команда: Сформував відділ клієнтського сервісу з нуля — найм, процеси, метрики
якості (NPS).

Власний бізнес (HoReCa/Retail)
ФОП. КВЕД 56.10 Діяльність ресторанів, надання послуг мобільного харчування.
01.2018 — 12.2022
▪ Повний цикл управління: P&L, операції, персонал, постачальники.
▪ Антикризова адаптація — перехід на модель доставки під час пандемії.
Директор магазину
LPP Ukraine (Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay)
з 10.2017 по 07.2018 (9 місяців)

▪ Операційне управління магазином великого формату.
▪ Управління командою: відбір, навчання, ротація та мотивація.
▪ Аналіз KPI (conversion, UPT, ATV) та впровадження екшн-планів для їхнього
зростання.
▪ Контроль Visual Merchandising згідно з гайдлайнами бренду.

Регіональний менеджер
Fozzy Group (Роздрібна торгівля) Підрозділ техніки.
06.2013 по 04.2017 (3 роки 10 місяців)

▪ Управління продажами та командою 30+ осіб на довіреній території.
▪ Відкриття нових магазинів: формування команд, стандарти, KPI.
▪ Аналіз ринку та адаптація операційних стратегій.
▪ Управління товарними запасами та логістикою.

Освіта
Національний Університет Біоресурсів і Природокористування
Технологія виробництва та переробки продукції тваринництва,
Київ
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Ключові навички
Management: Стратегічне планування, управління змінами (Change Management), побудова
систем KPI/OKR.
Commercial: Управління P&L, бюджетування, управління асортиментом та
ціноутворенням.
Digital: E-commerce (UX/UI, воронка, чекаут-оптимізація), Performance Marketing (Google
Ads, Meta), SEO/AEO, email-автоматизація (eSputnik), GA4, CRM (Bitrix24).
Tools: MS Excel (просунутий), Power BI, 1С 8.3, Trello, Asana, Notion.
Soft Skills: Системне мислення, кризовий менеджмент, переговори на рівні власників,
лідерство.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: українська — вільно, англійська — pre-intermediate (в процесі розвитку).
Водійське посвідчення: категорія В, власне авто.