Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2026 to 09.2026 (5 months)
Поїхали з нами, Дистанційно (Туризм)

​Маю досвід роботи в туристичній сфері, де зарекомендувала себе завдяки високій дисципліні, операційній точності та швидкому зануренню в специфіку туроператорів і систем бронювання.

Приділяю особливу увагу деталям: від ретельного виявлення потреб клієнта під час підбору туру до бездоганного контролю документів, оплат та дедлайнів реєстрації на рейс.

Фінансовий консультант

from 09.2025 to now (1 year 2 months)

​Маю ґрунтовний досвід у роздрібному банківському секторі (B2C).
Робота в чатах та на вихідній лінії.
Обробка звернень клієнтів.

Спеціалізуюся на виявленні фінансових потреб клієнтів, якісній презентації кредитних та депозитних продуктів, а також розбудові довірчих відносин із споживачами.

Відрізняюся високою структурованістю, дисциплінованістю та вмінням ефективно працювати у динамічному темпі.

Фахівець відділу телемаркетингу

from 12.2023 to 06.2025 (1 year 7 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

​Володію досвідом роботи з корпоративними клієнтами в банківській сфері

Сильні сторони :
•​Експертна діагностика потреб B2B: вміння ставити правильні запитання та швидко визначати, які саме продукти/послуги будуть найкориснішими для бізнесу.
•​Якісна презентація продуктів: вміння простими словами пояснити складні банківські інструменти та їхню вигоду для клієнта.
​•Крос-аналіз та допродажі: здатність бачити ширшу картину та пропонувати додаткові сервіси, які закривають супутні потреби компанії.
​•Високий рівень B2B-комунікації: грамотне та переконливе спілкування з ЛПР (особами, що приймають рішення) та представниками компаній.

Оператор контакт-центру

from 12.2021 to 12.2023 (2 years)
Adelina Call Center & BPO, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Успішна робота в динамічному аутсорсинговому середовищі, адаптивність до різних операційних стандартів та вимог клієнтів.

Швидке освоєння нових CRM, висока швидкість обробки даних, ведення клієнтської бази та фіксація системних процесів.

Дотримання високих стандартів обслуговування та операційних метрик в умовах динамічної зміни завдань.

Фахівець з телемаркетингу

from 12.2017 to 12.2021 (4 years)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами
Оцінка якості роботи

Education

КНТЕУ

Менеджмент Готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Теплий продаж

Language proficiencies

• English — beginner
• French — average