Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з туризму

from 05.2026 to 09.2026 (5 months)
ПоїхалиЗНами, Дистанційно (Туризм)

​Маю досвід роботи в туристичній сфері, де зарекомендувала себе завдяки високій дисципліні, операційній точності та швидкому зануренню в специфіку туроператорів і систем бронювання.

Приділяю особливу увагу деталям: від ретельного виявлення потреб клієнта під час підбору туру до бездоганного контролю документів, оплат та дедлайнів реєстрації на рейс.

Фінансовий консультант

from 09.2025 to now (1 year 2 months)

​Маю ґрунтовний досвід у роздрібному банківському секторі (B2C).

Спеціалізуюся на виявленні фінансових потреб клієнтів, якісній презентації кредитних та депозитних продуктів, а також розбудові довірчих відносин із споживачами.

Відрізняюся високою структурованістю, дисциплінованістю та вмінням ефективно працювати у динамічному темпі.

Фахівець з продажу

from 12.2023 to 06.2025 (1 year 7 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

​Володію досвідом роботи з корпоративними клієнтами в банківській сфері

Сильні сторони :
•​Експертна діагностика потреб B2B: вміння ставити правильні запитання та швидко визначати, які саме продукти/послуги будуть найкориснішими для бізнесу.
•​Якісна презентація продуктів: вміння простими словами пояснити складні банківські інструменти та їхню вигоду для клієнта.
​•Крос-аналіз та допродажі: здатність бачити ширшу картину та пропонувати додаткові сервіси, які закривають супутні потреби компанії.
​•Високий рівень B2B-комунікації: грамотне та переконливе спілкування з ЛПР (особами, що приймають рішення) та представниками компаній.

Менеджер з продажу

from 08.2023 to 10.2023 (3 months)
Rist, Київ (Освіта, наука)

​Проведення первинних консультацій для потенційних учнів і батьків.

​Виявлення навчальних цілей та рівня підготовки учня, формування індивідуального плану навчання (підготовка до НМТ / покращення шкільної оцінки).

​Консультування щодо структури НМТ, форматів занять, тарифних планів та графіків.

​Робота з запереченнями («дорого», «треба подумати», «спробуємо пізніше») та доведення клієнта до покупки пакета занять.

Оператор КЦ Аделіна

from 12.2021 to 09.2023 (1 year 10 months)
Аделіна кц, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Успішна робота в динамічному аутсорсинговому середовищі, адаптивність до різних операційних стандартів та вимог клієнтів.

Швидке освоєння нових CRM, висока швидкість обробки даних, ведення клієнтської бази та фіксація системних процесів.

Дотримання високих стандартів обслуговування та операційних метрик в умовах динамічної зміни завдань.

Фахівець відділу телемаркетингу\обробки телефонних звернень

from 12.2017 to 12.2021 (4 years)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

робота зі зверненнями клієнтів

Під час декретної відпустки робота оператором соц.опитувань

Оператор call-центра

from 10.2013 to 11.2014 (1 year 2 months)
Універсал банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийом дзвінків , обслуговування клієнтів , надання інформації по рахунку та продуктам банку , проведення переказів, прийом та передача звернень , моніторинг фінансових операцій

Education

КНТЕУ

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2007 to 2010 (3 years)

менеджер готельно - рестораного бізнесу ( бакалавр )

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Теплий продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• French — beginner