Ельвіра

Островська Ельвіра Сергіївна
(Elvira Ostrovska)

Дата народження: 15.11.1995
Місто: Ужгород
Моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта: Ужгородський національний університет, факультет іноземної філології, німецька мова, диплом магістра (денна форма навчання).

Досвід роботи:
Грудень 2019 р. - жовтень 2021 р.
Оператор з знаннями німецької мови «Call-центр» – продавець консультант.
Робота виключно з іноземними клієнтами, а саме: громадянами Швейцарії, Німеччини, Австрії. Виключно на німецькій мові. В мої обов’язки входило:
1) комунікація з клієнтами (в середньому приймала 100 холодних дзвінків, 15 гарячих дзвінків) працювала з наповненням бази.
2) Продаж бадів курсами. Виконувала план продажів поставлених керівництвом.
3) Ведення клієнтської бази в crm-системі. Працювала 50 год. в тиждень.
Серпень 2019 р. – жовтень 2019 р.
Офіціант, обслуговування клієнтів німецькою мовою. Darßer Brauhaus Ostseebad Prerow.
Лютий 2019 р. – липень 2019 р.
Оператор з знаннями німецької мови «Call-центр» продавець консультант м.Ужгород. Робота виключно з іноземними клієнтами, а саме: громадянами Німеччини, Австрії. Виключно на німецькій мові. В мої обов’язки входило:
1) комунікація з клієнтами (в середньому приймала 60 холодних дзвінків, 12 гарячих дзвінків).
2) Продаж бадів курсами. Виконувала план продажів поставлених керівництвом.
3) Ведення клієнтської бази в crm-системі. Працювала 40 год. в тиждень.
Липень 2018 р. – вересень 2018 р.
Касир, обслуговування клієнтів німецькою мовою Burger King Urbacher Wald.
Липень 2017 р. – вересень 2017 р.
Офіціант, обслуговування клієнтів німецькою мовою Strandhotel Seerose auf Usedom.
Липень 2016 р. – вересень 2016 р.
Офіціант, обслуговування клієнтів німецькою мовою Strandhotel Seerose auf Usedom.
Липень 2015 р. – грудень 2016 р.
Оператор з знаннями німецької мови «Автогіда» м.Ужгород. Надання консультаційних послуг, ведення прямих переговорів в області купівлі машин;

Професійні навички:

— володію комп’ютером;
— уміння вести переговори;
— Знання мов: українська — рідна; німецька – В1-B2.

Особисті якості:
Чесність, відповідальність, уважність до деталей.
Дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність.