Карина

МАКСИМЕНКО
КАРИНА
ОЛЕКСІЇВНА
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю практичний досвід роботи з клієнтами, консультаційних продажів,
додаткових продажів та обробки вхідних звернень в Instagram.
У попередній роботі консультувала клієнтів щодо продукції, відповідала на
повідомлення та коментарі, допомагала з вибором, оформленням замовлень і
доставок, а також працювала із запитаннями та запереченнями.
Навички, отримані під час навчання
[open contact info](look above in the "contact info" section) Аналіз економічної та міжнародної інформації
Робота з великими обсягами інформації та пошук достовірних джерел
[open contact info](look above in the "contact info" section), Аналіз ринків і міжнародних економічних процесів
Основи маркетингу та менеджменту
inst: @karinamkss Підготовка презентацій та публічних виступів
Ділова комунікація та ведення переговорів
м. Ужгород, р-н Боздош.
Робота з Excel / Google Sheets
Структурування та візуалізація інформації
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Написання аналітичних та інформаційних матеріалів
Обробка вхідних повідомлень та звернень
Комунікація з клієнтами в Instagram ДОСВІД РОБОТИ
Консультаційні продажі
Додаткові продажі (upsell) Direct-менеджер та бариста-офіціант —
Супровід клієнта до оформлення
кав’ярня «Pause»
замовлення
Зима — осінь 2024
Робота із запереченнями та запитаннями
Робота з коментарями та аудиторією
Обробка вхідних повідомлень та коментарів в
Instagram Instagram.
Робота за скриптами та стандартами Комунікація з клієнтами та підтримання контакту з
компанії аудиторією.
Швидке освоєння нових продуктів та Консультація клієнтів щодо продукції та допомога
інструментів у виборі.
Робота зі складними клієнтами Оформлення замовлень та організація доставки.
Командна робота та орієнтація на
Робота із запитаннями та запереченнями клієнтів.
результат
Використання додаткових продажів (upsell) під час
Висока відповідальність
консультації.
Ведення Instagram-сторінки: публікація постів і
ОСВІТА
сторіс, відповіді на коментарі та повідомлення.
Ужгородський національний університет
Швидке встановлення контакту з різними типами
(УжНУ)
клієнтів.
Спеціальність: Міжнародні економічні
Робота з готівковими та безготівковими
відносини
розрахунками.
2025 — дотепер

Офіціант — ресторан «Grill Pub Clever»
МОВИ Літо 2025

Англійська - B1 Консультація клієнтів щодо меню та допомога у
виборі.
Продаж додаткових позицій.
Робота зі скаргами та складними клієнтськими
ситуаціями.
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
Робота в команді та орієнтація на результат.