Крістіна

Крістіна Сапсай
Проєктна менеджерка
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Веде одночасно до 10 клієнтських проєктів «під ключ» — від дзвінка-знайомства до передачі
результату — виступаючи єдиною точкою контакту для клієнта. Найсильніша сторона — на стику
операційної діяльності та впровадження: діагностика причин, через які процес не працює, його
редизайн і впровадження змін у командах клієнта. Досвід охоплює побудову бізнес-систем,
проєктування процесів та управління командою.

ДОСВІД РОБОТИ

Проєктна менеджерка · Notion Systems Studio

Січень 2025 – дотепер | студія бізнес-систем, що будує операційну інфраструктуру для клієнтів у нерухомості, e-
commerce та інших галузях

• Веде власну реалізацію до 10 паралельних клієнтських проєктів, кожен — повний цикл від збору вимог до
передачі, з командою, що формується під кожен проєкт
• Виявила, що повторювані затримки других платежів клієнтів пов'язані з комунікаційним протоколом на
етапі впровадження; перенесла взаємодію з клієнтом із месенджера у виділений портал з відстеженням
статусів, що повністю усунуло затримки
• Замінила безсистемний онбординг клієнтів структурованим процесом із відстеженням статусів, обробкою
правок, навчальними матеріалами та етапами, скоротивши перемовини, які гальмували запуски
• Завершує проєкти раніше дедлайну, заздалегідь виявляючи вузькі місця та перерозподіляючи навантаження
до того, як вони потрапляють на критичний шлях
• Веде дзвінки-знайомства, керує очікуваннями, узгоджує зміни обсягу робіт та звітує перед стейкхолдерами
по всьому портфелю
Head of Sales · TrendXEducation
Лютий – Червень 2025
• Побудувала функцію продажів з нуля: найняла й адаптувала трьох спеціалістів за три тижні, визначила ролі,
впровадила CRM, наскрізні процеси та KPI-дашборди. Команда досягла конверсії 5% у перший місяць
роботи
Head of Sales · Backstage Art Studio
Листопад 2024 – Березень 2025
• Керувала операційною діяльністю відділу; налаштувала відстеження KPI, регулярну звітність, навчальні
програми та стандарти документації
Team Lead / Тренерка з продажів · Міжнародна бізнес-спільнота «Board»
Липень 2023 – Вересень 2024
• Впровадила структуровані робочі процеси та Agile-практики, після чого навчила команду ними
користуватися — конверсія зросла з 9% до 20% за шість тижнів
Sales Manager · Andrii Krupkin Bureau of Sales
Жовтень 2021 – Березень 2022
• Керувала клієнтським пайплайном із середнім чеком $1 000; перебудувала аутріч на основі даних і
підвищила особисту конверсію з 0% до 18% за десять тижнів

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Управління проєктами: управління обсягом і змінами · планування та контроль дедлайнів · управління
ризиками · Agile, Scrum, Kanban · відстеження KPI

Клієнти та стейкхолдери: дзвінки-знайомства · збір вимог · управління очікуваннями · онбординг клієнтів ·
робота з ескалаціями

Операції: проєктування та оптимізація процесів · розробка SOP · координація команди · проєктна документація

Лідерство: побудова команд з нуля · найм і онбординг · навчання та коучинг · вирішення конфліктів

Інструменти: Notion (бази даних, автоматизації, клієнтські портали) · Jira · Miro · Slack · CRM-системи

ОСВІТА

Alfred Nobel University — бакалавр, Маркетинг 2018 – 2022

МОВИ

Українська — рідна · Англійська — B2 · Французька — A2

СЕРТИФІКАТИ

Statement of Accomplishment — IT Project Management Course, DAO PM (iampm.club), 03.08.2026. Еквівалент 22
професійних одиниць.