Костянтин

Костянтин Шахлович
QA (Junior) / Technical Support Specialist 5+ років

Україна | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📱 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 💬 Telegram: @MikoChelios

Профіль

Junior QA / Technical Support Specialist із 5+ роками комерційного досвіду у технічній
підтримці та супроводі IT‑продуктів (Advertising Network). Наразі проходжу курси QA,
добре володію теорією тестування, техніками тест‑дизайну, вмію писати тест‑кейси,
практикуюсь у Postman, розумію SDLC/STLC. Маю практичний досвід пошуку, аналізу
та відтворення дефектів, комунікації з розробниками й аналітиками. Хочу розвиватися
у напрямку QA / Manual Testing.

Ключові навички

●​ Теорія тестування, техніки тест‑дизайну
●​ Тест‑кейси, чек‑листи, баг‑репорти
●​ SDLC / STLC
●​ Postman (REST API, запити, перевірка відповідей)
●​ TestRail (робота з тест‑кейсам)
●​ Аналіз і відтворення багів
●​ Робота з технічною документацією
●​ Комунікація з командами (QA, Dev, PM)
●​ HTML, CSS.

Досвід роботи

2022 – 2025 — Technical Support Engineer, Adprofex.com (Advertising Network)

●​ Аналіз та відтворення технічних проблем користувачів (інциденти, баги, збої
логіки)
●​ Передача дефектів у розробку, взаємодія з командами через Jira, Slack,
Confluence
●​ Перевірка коректності роботи функціоналу після оновлень
●​ Тестування сценаріїв користувачів та перевірка стабільності продукту
●​ Аналіз статистики та поведінки системи (Google Analytics, Grafana, CRM)
●​ Робота з API та інтеграціями (на рівні підтримки та перевірки)
●​ Налаштування сайтів, хостингів, DNS, SSL, CMS (WordPress, DLE)
●​ Комунікація з клієнтами (Intercom, Telegram, Skype)
2016 – 2018 — Technical Support / Moderator, Oblivki.biz

●​ Обробка звернень користувачів
●​ Розв’язання технічних проблем
●​ Модерація та перевірка контенту

Освіта

Чернігівський національний педагогічний університет ім. Т. Г. Шевченка​
Магістр, 2009 – 2014

Додаткова освіта

●​ Курси QA Engineer (Manual) — у процесі навчання
●​ Postman, TestRail
●​ Курс «SEO‑спеціаліст» — Netology (2016)
●​ Самоосвіта: javascript.info (основи JavaScript)

🌍 Мови
●​ Українська — вільно
●​ Англійська — базовий / середній
●​ Польська — B1–B2