Марія

МАРІЯ СЛЄБА
Операційний директор, Директор з розвитку,
Виконавчий директор, Менеджер проекту, Коуч

• досвід реструктуризації компанії
• розробка бізнес-процесів з нуля
• розробка мотивації команди
• постановка цілей компанії, декомпозиція на відповідальних, контроль реалізації
• впровадження управлінського обліку: бюджетування, фін планування, оптимізація
оподаткування
• укладання вигідних договорів з іноземними партнерами
• знання основ проектного менеджменту, реалізація проектів з Waterfall
• досвід роботи з програмами MS Project, 1С 8.3 УТП, Бітрікс 24, Terrasoft Creatio,
Realtsoft.

Контакти Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Керівник відділу клієнтського сервісу
DIM GROUP (Девелоперська компанія)
[open contact info](look above in the "contact info" section) 10.2024 - 11.2025 (1 рік 1 міс)
1. Реорганізувала департамент: визначила ролі, впровадила KPI, сформувала команду.
2.Запустила SLA-контроль по всіх етапах взаємодії з інвесторами та систему переходу клієнта від
instagram
продажу до експлуатації → менше рекламацій, зростання CSI.
3.Збільшила у 2 рази темпи передачі права власності.
4.Системно перевиконувала план зі збору планової дебіторської заборгованості.
Київ, вул. Межова 21 5.Актуалізувала 5 000 із 14 000 лотів у базі обліку.
6.Поновила регулярну аналітику для керівництва: щотижневі/щомісячні звіти, KPI, бюджет.
7.Провела фінансовий аналіз роботи керуючої компанії та розробила план оптимізації й систему

Навчання мотивації.
8.Ініціювала та організувала проведення стратегічної сесії.
9.Супроводжувала зовнішній аудит компанії: оцінка проєктів, організаційної структури та функцій.

Інститут післядипломної освіти
Національного технічного
університету України "Київський Операційний директор (проектно), NDA
політехнічний інститут імені Ігоря
Сікорського" (Киев) За проект мною:
05.2024 - 08.2024 (4 міс)
рік закінчення 2015 - проведено аудит компанії (співбесіди з ключовими співробітниками, оцінка показників роботи
компанії, структури, взаємодії між відділами);
Фахівець-практик у галузі управління
- визначені відділи компанії, виділені зони відповідальності відділів;
проектами та програмами, Київ - сформовані нові посади згідно зон відповідальності відділів, написані посадові інструкції та ключові
показники ефективності до них;
Національний університет державної
- визначена структура компанії на початок співпраці та планова бажана структура з перспективою в 4
податкової служби України (Ірпінь) місяці;
рік закінчення 2013 - описан ключовий процес діяльності компанії з чек поінтами;
Міжнародна економіка (магістр, - оптимізовано процес реалізації проектів.

диплом з відзнакою)

Курси, тренінги, сертифікати Операційний директор 06.2023 - 12.2023 (7 міс)
Коучінг/Менторінг/Діагностика(Київ) The Capital (AН)
рік закінчення 2023 1. Розробила і запустила напрям "Управління нерухомістю"
3-місячне індивідуальне навчання- 2. Запустила з 0 філіал в Оболонському районі компанії:
практикум "Управління фінансовими - за 2 місяці запущено 4 відділи та працює команда з 30 осіб
показниками компанії, контроль - приріст доходу щомісячно +30% в порівнянні з попереднім
- приріст клієнтів +25% щомісячно
операційних показників"(Київ)
- приріст об'єктів за два місяці +200%
рік закінчення 2020
3. Оптимізація операційних процесів компанії:
Внутрішній аудитор ISO 9001(Київ) - зменшено втрату клієнтів на 3%
рік закінчення 2019 - оптимізована робота колл-центру, підвищена якість обробки запитів та розподілення заявок
3-місячний курс-практикум «Виконавчий - покращено роботу бізнес-школи: скореговано навчання, адаптовано та оновлено курс введення на
директор. Управління компанією» (Бізнес- посаду та подальше підвищення експертних знань
конструктор)(Київ)
рік закінчення 2018
Ведення проектів методом Agile(Київ) Виконавчий директор
рік закінчення 2017

Знання мов ALTIS-LIFT
Основні досягнення:
04.2014 - 08.2022 (8 років 5 міс)

Українська Російська Продано 423 одиниці підйомного обладнання, реалізовано 124 проекти.
Англійська
Налагоджено співпрацю з провідними забудовниками (Київміськбуд, Авантаж тощо).
Знижено податкове навантаження, впроваджено управлінський облік у 1С8 УТП,
автоматизовано звітність.

Рекомендації Створено технічний підрозділ, організовано навчання для монтажників.
Впроваджено систему якості ISO 9001 та адаптовано CRM.
Проведено реструктуризацію компанії, побудовано команду з нуля, розроблено KPI
СFO DIM - Левандовська Анна [open contact info](look above in the "contact info" section) для ключових співробітників.
HRD The Capital - Стрільчук Христина [open contact info](look above in the "contact info" section) Запущено напрям «Сервісне обслуговування підйомного обладнання», включаючи
розробку проектного плану, управління ризиками та контроль реалізації.
СFO - Ольга Володимирівна [open contact info](look above in the "contact info" section)