Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1710626

Work experience

Менеджер по активным продажам

from 09.2017 to now (6 years 7 months)
ДП Авто-Маз Украина, Киев (Автобизнес и автосервис)

Продажа запасных частей, авто техники, услуг СТО.
Активный поиск новых клиентов - телефонные переговоры, личные встречи.
Выполнение плана продаж.
Заключение договоров, контроль дебиторской задолженности.
Заказ необходимых запчастей и обеспечение доставки.
Ведение документооборота отдела. Внутренняя отчетность.

Агент по недвижимости

from 02.2016 to 09.2017 (1 year 7 months)
Агенство Недвижимости АНЕСТ, Киев (Недвижимость)

Работа в сфере продажи, аренды жилой и коммерческой недвижимости.
Поиск клиентов и объектов недвижимости. Проведение переговоров с клиентами и контрагентами.
Сопровождение клиента на всех этапах сделки, ведение документации.
Работа с базой данных.

Куратор дилерской сети

from 04.2013 to 02.2016 (2 years 10 months)
ОДО «Экспресс Страхование» (Корпорация «УкрАвто»), Киев (Финансы, банки, страхование)

•Организация и координация работы региональной сети по продажам, составление программы мотиваций персонала.
•Постановка задач сотрудникам вверенных предприятий на достижение плановых показателей по продажам кредитных и страховых продуктов, контроль их выполнения;
•Организация, проведение и анализ контрольных закупок;
•Разработка и реализация новых страховых продуктов, создание инструкций и регламентов;
•Формирование и доведение плановых показателей дилерских предприятий;
•Формирование личных планов кредитных специалистов;
•Подготовка предложений по развитию направления продаж кредитных и страховых продуктов;
•Организация своевременного обеспечения и контроль наличия рекламных материалов на предприятиях;

Ведущий специалист отдела контроля качества

from 06.2011 to 03.2013 (1 year 9 months)
Ренессанс Капитал Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Контроль качества работы сотрудников отделений и точек продаж (ТП): соблюдение стандартов Банка, наличие актуальной нормативной документации и рекламной продукции;
•Составление графика и плана выездных проверок в региональные подразделения (РП) Банка;
•Оформление командировок;
•Проверка качества работы (метод тайного покупателя), определение уровня знаний и подготовки сотрудников РП при работе с клиентами;
•Анализ показателей, полученных в результате проверок. Составление отчетности.
•Разработка скриптов для контрольного звонка, Chek-lists, предложений по улучшению качества работы сотрудников отделений и ТП;
•Контроль и систематизация приема и передачи документов;
•Ведение деловой переписки;

Ведущий специалист отдела кредитной экспертизы

from 07.2009 to 03.2011 (1 year 8 months)
Дельта Банк (Финансы, банки, страхование)

•Работа с данными клиента, верификация (проверка) на соответствие требованиям банка;
•Планирование, анализ и вероятность возвращения кредита;
•Принятие решение о выдаче кредита клиенту.

Ведущий специалист отдела телемаркетинга и обслуживания телефонных обращений, управления обслуживания клиентов департамента клиентской поддержки

from 09.2008 to 07.2009 (10 months)
Дельта Банк (Финансы, банки, страхование)

•Обработка и активация дополнительных карт;
•Работа с рисками, установление индивидуальных лимитов на кредитные и дебетные карты;
•Обработка письменных обращений клиентов в специализированной базе данных: изменение контактной информации в модуле эмиссии IS_Card; внесение изменений в персональные данные клиентов в системе Mobi_Card, формирование письменных ответов на нестандартные запросы клиентов банка.
•Проведение адаптации и обучения новых специалистов, подготовка их к непосредственному выполнению обязанностей;
•Контроль качества работы отдела, налаживание коммуникаций с персоналом; составление мотиваций для сотрудников.

Специалист отдела входящих обращений клиентов. Управления обслуживания клиентов

from 10.2007 to 09.2008 (11 months)
Дельта Банк (Финансы, банки, страхование)

•Предоставление информации на телефонный запрос клиентов по текущему состоянию кредитов/депозитов;
•Продажи по телефону (телемаркетинг)

Education

Национальный Авиационный Университет

Экономика предприятий, Киев
Higher, from 2006 to 2008 (1 year 5 months)

Национальный Авиационный Университет

Инженер радиолокационного и радионавигационного оборудования воздушных судов, Киев
Higher, from 2003 to 2008 (4 years 5 months)

Киевский техникум электронных приборов

Радиоприборостроение, Киев
Specialized secondary, from 1999 to 2003 (3 years 9 months)

Additional education and certificates

Национальный Авиационный Университет. Курсы повышения квалификации английский язык уровень Intermediate

2011г. длительность 3 месяца

Коучинг центр "Males". Тренинг "Активные продажи"

2015, 2 дня

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Наличие почетных грамот от руководства банка за внесение особого вклада в работу и развитие банка.
Знание языков: свободно русский и украинский, базовий английский (продолжаю изучать). Исполнительный, коммуникабельный, ответственный, трудолюбив, с чувством юмора, логическим мышлением, без вредных привычек. Права категории В