Тамерлан

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Тамерлан Абакаров Telegram: @abakarooov
[open contact info](look above in the "contact info" section)
28.04.2000 (26 років)

-Досвід роботи -Навички
​ Навички організації та
Arena, Київ - Sales manager планування (постановка
2019-2020 ​ завдань, контроль виконання)
​
- Обдзвін холодної та гарячої клієнтської бази. ​ Командна робота та
- Встановлення контакту з клієнтами та підтримка самостійне прийняття рішень
довгострокових відносин.
​ Ділове листування
- Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
- Проведення переговорів і презентація продуктів/послуг. ​ Комунікація з підрядниками
- Робота із запереченнями та доведення клієнта до покупки. та партнерами

- Закриття угод і виконання планів продажів. ​ Пошук та аналіз інформації
- Супровід клієнтів після продажу.
​ Робота з дедлайнами та
- Аналіз результатів роботи та покращення власних показників.
багатозадачність

Maxi Group, Київ– Retention manager ​ Підбір персоналу та
проведення співбесід (HR)
01.04.2020 - 01.10.2020

- Комунікація з діючими клієнтами (дзвінки, месенджери, email). ​ Робота з CRM-системами

- Утримання клієнтів та зниження рівня відтоку (churn). ​ Ведення клієнтської бази та
звітності
- Виявлення причин відмови та робота із запереченнями.
​ клієнтоорієнтованість
- Проведення повторних продажів.
​ орієнтація на результат
- Персоналізація пропозицій відповідно до потреб клієнтів.
​ стресостійкість
- Робота з CRM-системами для аналізу клієнтської активності.
​ швидке навчання
- Запуск і супровід програм лояльності та акцій.
​
- Аналіз ефективності retention-стратегій та покращення
показників. -Формат роботи

Розглядаю віддалений формат

Fix , Київ - Head Hr manager роботи. Гібридний формат
2021-2023 можливий за умови наявності
- Організація та контроль роботи HR-відділу. офісу компанії в країні за

- Пошук і підбір кандидатів (рекрутинг повного циклу).
кордоном.

- Проведення співбесід та оцінка кандидатів.

- Адаптація нових співробітників (онбординг).
- Ведення HR-документації та робота з таблицями (звітність,
облік персоналу, аналітика).

- Постановка планів на місяць і контроль їх виконання.

- Розробка та впровадження HR-процедур і політик.
-Мови
- Підтримка та консультування співробітників з робочих питань.

- Оцінка ефективності персоналу та участь у розвитку команди. Українська мова​
- Формування корпоративної культури та покращення Російська мова​
внутрішніх комунікацій. Англійська мова B2​
Німецька мова B1
​
Visa Ukraine, Remote - Customer Support
01.01.2026 - дотепер

- Комунікація з клієнтами через чат, email та месенджери.

- Обробка запитів та надання інформації у максимально короткі
терміни.

- Пошук і підбір інформації будь-якого типу відповідно до запитів
клієнтів.

- Взаємодія з підрядниками та партнерами (дзвінки, листування,
узгодження умов), у тому числі англійською мовою.

- Робота з CRM-системами та ведення історії комунікацій.

- Координація виконання запитів і контроль дедлайнів.

- Організація та супровід сервісів для клієнтів.

- Вирішення нестандартних ситуацій та оперативне реагування
на запити.

-Освіта

Школа №246, Київ
2006 – 2017

Державний Університет Кібербезпеки, Київ
2017-2018

1 курс навчання.