Екатерина

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 9 березня 2026

Юраш Екатерина Сергеевна
Менеджер по роботі з клієнтами
Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з
продажу, Менеджер call-центра, Оператор чата
Вид зайнятості: повна
Зарплата: 60 000 грн/міс
Вік: 31 рік
Місто: Одеса
Район проживання: Київський район,проспект Небесної Сотні

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Соціальні мережі:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажані способи звʼязку
Екатерина надає перевагу зв'язку через Telegram та пропозиції на Work.ua.

Досвід роботи
Старший менеджер з продажу
з 01.2025 по 03.2025 (3 місяці)
Cyber motors, Одеса (Автобізнес та автосервіс)
1. Продажі та робота з клієнтами
• Консультація клієнтів щодо автомобілів, комплектацій, кредиту, лізингу.
• Проведення презентацій авто та тест-драйвів.
• Супровід клієнта на всіх етапах: від першого контакту до видачі авто.
• Робота з VIP-клієнтами або складними угодами.
• Виконання та перевиконання плану продажів.
2. Контроль роботи менеджерів
• Координація роботи менеджерів відділу продажів.
• Допомога новим співробітникам (навчання, адаптація).
• Контроль виконання плану продажів кожним менеджером.
• Перевірка якості роботи з клієнтами (дзвінки, зустрічі, CRM).

3. Робота з CRM і документацією
• Контроль ведення клієнтської бази.
• Перевірка правильності оформлення договорів.
• Контроль угод: бронювання авто, рахунки, передача клієнту.
• Аналіз воронки продажів.

4. Планування та аналітика
• Аналіз продажів і конверсії.
• Формування щомісячних планів для команди.
• Пошук способів збільшення продажів.
• Робота з маркетинговими активностями (акції, презентації нових моделей).

5. Взаємодія з іншими відділами
• Співпраця з:
• кредитним відділом
• страхуванням
• сервісним центром
• складом автомобілів
• Контроль готовності авто до видачі клієнту.
Менеджер з продажу
з 11.2024 по 01.2025 (3 місяці)
Пространство, застройщик, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)
- ведення переговорів з клієнтами
- обробка вхідних звернень до відділу продажу
- виконання плану продажів
- работа в crm системі

Менеджер з продажу
з 11.2023 по 11.2024 (1 рік)
Твоє Авто, Одеса (Автобізнес та автосервіс)
-холодні дзвінки за для залучення нових автомобілей
- презентація та продаж авто
- робота з клієнтом від холодного дзвінка до укладання угоди
- переоформлення автомобілів на сервісному центрі

Менеджер з продажу нерухомості
з 06.2023 по 11.2023 (6 місяців)
Ribas Hotels Group, керуюча компанія готельно-ресторанними комплексами, Одеса
(Готельно-ресторанний бізнес)
- продаж інвестиційних проєктів
- продаж комерційної нерухомості на заході України і закордоном.
- телефоні продажі.
- ведення crm
- заповнення договорів
- повний цикл продажу нерухомості

Менеджер по продажам
з 06.2022 по 06.2023 (1 рік)
Autopark.ua, Одесса (Автобізнес та автосервіс)
- обработка лидов
- ведение bitrix24 и crm
- внесение автомобиля в базу
- холодные звонки по привлечению автомобилей
- презентация и продажа автомобилей
- работа с продавцами и покупателями
- оформление сделок
- создание договоров

Выполнение плана продаж на постоянной основе.

Менеджер по продажам
з 08.2020 по 05.2022 (1 рік 10 місяців)
Ривьера девелопмент, Одесса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)
- обработка входящих обращений потенциальных покупателей;
- выявление потребности и работа с возражениями покупателей ;
- презентация объекта компании;
- встречи и переговоры с потенциальными покупателями;
- подготовка договоров и проведение сделок ;
- работа в 1с ,bitrix24,binotel, Excel, офисной оргтехникой.

Риелтор
з 05.2020 по 01.2021 (9 місяців)
Agent estate, Одесса (Нерухомість)
- регулярные холодные звонки потенциальным клиентам ;
- консультация по вопросам купли - продажи недвижимости с целью привлечения новых
клиентов ;
- заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;
- подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения ;
- формирование и ведение личной клиентской базы ;
- встреча с заказчиками и ведение переговоров ;
- сопровождение сделок (экспертная оценка жилья ,подписание договоров на
услуги ,реклама, сбор пакета документов , сопровождение расчета на сделке и т.д.).

Старший Менеджер по продажам
з 06.2018 по 04.2020 (1 рік 11 місяців)
Alfa group, Одесса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)
- активные продажи услуг компании;
- повышение с младшего менеджера до старшего специалиста компании ;
- регулярные премии и бонусы .
HR-менеджер
з 09.2017 по 05.2018 (9 місяців)
Alfina, Одесса (Сфера обслуживания)
Обязаности:
-укомплектование организации сотрудниками с нуля;
-определение потребности в персонале;
-проведение собеседования, тестирования;
-социально-психологические качества персонала, осуществляющего свои обязанности,
кандидатов, претендующих на вакантные должности;
-организация мероприятий, направленных на введение в должность, быструю адаптацию
новых сотрудников;
- координация работы по обучению, повышению квалификации персонала;
-организация работы по аттестации и оценке персонала;
-участие в принятии решений по найму, переводу, продвижению, понижению, наложении
административных взысканий, увольнению сотрудников;
-участие в планировании, социальном развитии, решениях трудовых споров и конфликтов
в коллективе;
- оформление трудовых контрактов, договоров;
-ведение личных дел сотрудников;
-систематизации и ведении кадровой документации.

Достижения:
- укомплектованный штат сотрудников на все нужные должности компании "с нуля".

Администратор
з 05.2014 по 09.2014 (5 місяців)
Гостиница "Черное Море ", Одесса (сфера обслуживания , гостиничный бызнесс)
Обязанности:
1. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов,
созданию для них комфортных условий.
2. Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему
прибывающих в гостиницу, соблюдение чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в
номерах, сохранностью имущества и оборудования.
3. Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных
платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
4. Давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских
достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
5. Принимать и оформлять необходимые документы.
6. Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства
организации.
7. Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной
дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований
производственной санитарии и гигиены.
8. Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании
проживающих.
9. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием
клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
10. Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании
клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Достижения:
Похвала и отличная характеристика от руководства.

Горничная
з 05.2011 по 02.2014 (2 роки 10 місяців)
"Бристоль", Одесса (Сфера обслуживания)
Обязаности:
1. Уборка номера гостей в соответствии с утвержденными в гостинице требованиями;
2. Сообщать обо всех повреждениях имущества супервайзеру-инспектору номерного
фонда;
3. Проверять оснащение номеров гостиницы;
4. Наводить порядок (мыть пол) в коридоре, перед гостевым и служебным лифтом.
5. Укомплектовывать мини-бары, расположенные в номерах гостиницы;
6. В случае обнаружения недостатков, связанных с оснащением номера, сообщать
супервайзеру-инспектору номерного фонда;
7. При обнаружении в помещении подозрительных лиц сообщать на пост милиции,
расположенный в холле гостиницы;
8. При перерыве на обед складывать инвентарь в боксы и закрывать их на ключ;
9. Поддерживать чистоту и порядок в мейд-боксах;
10. Проверять присутствие гостя в номере перед тем, как войти в комнату;
11. Забытые гостями вещи, согласно правилам, сдать в офис приемщика заказов;
12. Четко выполнять все распоряжения менеджера номерного фонда и супервайзера-
инспектора номерного фонда;
13. Убирать номерной фонд по указанию менеджера отдела по обслуживанию номеров;
14. При выезде гостя делать отметку в карте гостя о приеме номера.
15. Содержать вестибюль в чистоте и порядке.
16. Мыть окна на своем этаже.
17. В случае необходимости действовать по распоряжению менеджера номерного фонда.

Достижения:
Благодарности,повышение,отличная характеристика на всех этапах работы.
Освіта
Одесский Колледж Экономики,Права и Гостиничного-
Ресторанного Бизнесса
Гостиничное предприятие, Одесса
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)
за 3,5 года обучение получила устные и практические знания и умения ,которые помогли
мне на практике и в работе по специальности .

Додаткова освіта та сертифікати
Парикмахер-колорист
2023г. 2месяца

Барбер
2 місяці

Знання і навички
MS Excel, MS Word, Користувач ПК, MS Office, Користувач Internet, CRM, Права водія кат. B
досвід більше 5 років, Бітрікс24, Ведення соціальних мереж, Google Sheets, Google, Gmail,
Здатність до навчання, Комунікабельність, Доброзичливість, Неконфліктність,
Відповідальність, Ведення CRM

Знання мов
 Англійська ─ середній
 Українська ─ вільно
 Російська - вільно