Personal information hidden

ІСЛАМОВА АІДА
Оператор підтримки клієнтів

ABOUT ME
Менеджер служби підтримки клієнтів з понад 10-річним
досвідом роботи, включаючи обслуговування клієнтів та
технічну підтримку.

ДОСВІД РОБОТИ
05.2025 - 03.2026
Планета Авто
оператор чату, підтримка клієнтів та співробітників
компанії
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ 05.2024 - 05.2025
ТОВ “Омега” Varus
Місто: Дніпро Україна тестування веб додатків
Телефон:+38(093)820 89 85 01.2023 - 01.2024
Privat Bank, QA Engineer
Telegram
тестування веб додатків
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
10.2014 - 01.2023
Онлайн аптека "Neboley", підтримка користувачів
ОСВІТА
Комунікація з клієнтами через телефон, пошту, чат,
2008-2013 - Дніпровський месенджери
національний університет імен Допомога новим користувачам при проходженні
Олеся Гончара, гідрогеологія реестрації, оформлення замовлень, тощо
Розслідування інцидентів, пов’язаних з
функціональністю сайту, допомога користувачам у їх
вирішенні
МОВИ Своєчасне та ефективне вирішення всіх проблем
клієнтів починаючи від оформлення замовлення до
English - отримання товару
Intermediate Збір достатньої інформації від клієнтів для подальшої
передачі до технічного відділу для аналізу та
Українська - рідна виправлення помилок

10.2013-04.2014
ІНТЕРЕСИ/ХОБІ PrivatBank, business-customer service

Вивчення англійської мови,
психологія, спорт, музика.
HARD SKILLS
Досвід з ріними операційними системами (Windows,
MacOs, Linux)
Базове розуміння структури HTML сторінки
Базові знання з SQL (select, join, aggregate functions)

Базові знання з API (REST)

SOFT SKILLS
Вміння шукати інформацію та швидко вчитися
Активне слухання
Навички тайм-менеджменту