Марина

ЧАЙКА МАРИНА
Team leader, супервайзер call-центру,
Керівник відділу продажів

Про мене

Досвідчений Team Lead у сфері продажів та call-центрів з успішним
досвідом побудови команд з нуля, управління персоналом,
marynakucherenko4@gm впровадження KPI та підвищення ефективності продажів. Сильна в
аналітиці, навчанні менеджерів, активних і телефонних продажах.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вмію працювати з великими командами та високими планами.
Київ
📅 03 липня 1993 року ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

ОСВІТА Team Lead групи продажів
Переяслав-Хмельницкий ПХДПУ Traff Hunters червень 2025 — теперішній час
ім. Г.Сковороди Traff Hunters — компанія, що працює з трафіком та
Филологический, Переяслав- продажами у нішах Нутра і товарних продуктів.
Хмельницкий, Вища, з 2010 по 2015
Побудувала команду продажів з 0 до 35 менеджерів
Повний цикл рекрутингу, онбордингу та навчання
КОМПЕТЕНЦІЇ Написання й оптимізація скриптів продажу
Управління командою Контроль дзвінків, коучинг, фідбек менеджерам
B2B та B2C продажі Впровадження та контроль KPI
Продаж БАДів Аналіз показників: конверсія, якість лідів, результативність
Продаж товарних продуктів
(товарка) Team Leader / Супервайзер / Керівник відділу продажів
Активні та телефонні продажі WelVita, Atis Pharma (Київ) | грудень 2015 — вересень 2024
Продаж телекомунікаційних
послуг 8+ років управлінського досвіду у продажах
Ведення CRM-систем 1 рік — керівник відділу продажів, 6+ років — супервайзер
Аналітика продажів / Тім Лід
MS Office (Word, Excel) Онлайн-продажі, B2B, робота в інтернет-магазині
Обробка 500+ лідів на день
УПРАВЛІНСЬКІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління командою до 40 осіб
Побудова команд з нуля Навчання, контроль та оптимізація роботи менеджерів
Навчання та розвиток персоналу Прослуховування дзвінків, робота із запереченнями
Впровадження та контроль KPI Написання скриптів, моніторинг і покращення показників
Коучинг і мотивація менеджерів Робота з CRM, звітність та документація
Контроль якості дзвінків
Оптимізація бізнес-процесів МОВИ
Робота з великими обсягами лідів
Українська — вільно
Урегулювання конфліктів
Російська — вільно
Робота в режимі багатозадачності