Ольга

Ольга Володимирівна Рябко
25.09.1978 (47 років)
М. Українка, Київська обл.
Заміжня
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи:
1. Готель «Дружба», м. Київ. Адміністратор. Травень 1998 р. – грудень 2008 р.
Прийом, розміщення, реєстрація кліентів, бронювання номерів. Ведення документації. Оформлення рахунків та платіжних документів. Контроль підготовки номерів до заселення.
Керіицтво зміною 15-20 чоловік. Взаємодія з усіма необхідними службами готелю: організація харчування, замовлення таксі, бронювання квитків і т.д. Робота з великими групами від 50 чоловік і більше.
2. Лікарня ізраільскої онкології ЛІСОД, с. Плюти, Київська обл. Адміністратор рецепції/медичний реєстратор. Грудень 2008 р. – грудень 2018 р.
Зустріч, оформлення, супрвід пацїєнтів, контроль дотримання своєчасності розкладу. Оформлення платіжних рахунків, допомога в оплаті (платіжні термінали, on-line оплати), контроль надходження грошей. Прийом дзвінкив. Взаємодія з усіма підрозділами лікарні для оптимізації розкладу і зручного пересування пацієнта. Ведення необхідної документації, статистики. Одночасне обслуговування до 30 чоловік. Досвід обслуговувавння від 80 і більше чоловік за зміну.
3. ТОВ «Клініка Образцов». Адміністратор. Грудень 2018 р. – Серпень 2020 р.
Зустріч, оформлення, супровід пацієнтів; прийом телефонних дзвінків, консультування стосовно послуг і їх вартості, графіки прийому лікарів, запис на прийом; ведення всієї необхідної документації, ведення бази данних на основі медичної МІС; координація роботи лікарів, молодшого медичного персоналу, узгодження змін в графіках; розрахунки з пацієнтами: касовий апарат, термінал, безготівкові розрахунки, оформелення відтермінованих платежів страхових компаній і т.д.

4. ТОВ «Клініка Образцова». Головний адміністратор. Серпень 2020 р. – дотепер.
Зустріч, оформлення, супровід пацієнтів; прийом телефонних дзвінків, консультація стосовно послуг і їх вартості, графіків прийому лікарів, запис на прийом. Ведення всієї необхідної документації: журнали реєтрації, медичні документи, документація по персоналу: графіки роботи і відпусток, опрацювання документації по прийому на роботу; накази по змінам прайсу; ведення і контроль роботи з страхвими компаніями: договори, додаткові угоди, акти виконаних робіт, рахунки. Забезпечення Клініки господарчими товарами і кацелярією. Робота з контрагентами: компанії по залученню пацієнтів, лабораторії, постачальники. Контроль і коригування роботи служби рецепції, молодшого медичного персоналу: медсестри, санітарки, взаємодія з лікарями. Моніторинг життєдіяльності Клініки, створення чіткого механізму взаємодії всього персоналу, в тому числі і в екстримальних умовах (блекаут, відсутність опалення тощо).

Освіта:
1. Вища. Інститут туризму ФПУ, м. Київ, вересень 1998 р. – лютий 2004р.
Спеціальність: «Менеджмент організації», кваліфікація: Менеджер туризму.

2. Середня-спеціальна. Технікум готельного господрства, м. Київ, вересень 1995 – лютий 1998р. Диплом з відзнакою.
Спеціальність: «Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах», кваліфікація: Технік-організатор.

Курси і тренінги:
В рамках підвищення продажів і покращення обслуговування клієнтів прослухала декілька тренінгів Центру Томології (м. Київ).
Маю сертифікат про проходження тренінгу-семінару: «Техніка ведення перемовин і презентацій. Поглиблений курс.» (SMG Group, 2008 р.).
У рамках підвищення кваліфікації підлеглих, відвідала тренініг «Адміністратор медичного центру» (09.10.2020р.), після чого проводила освітні тренінги персоналу Клініки.

Особисті якості:
Комунікабельна, доброзичлива, відповідальна, уважна до деталей, цілеспрямована, педантична, здатна сконцентруватися в стресовій ситуації, вмію працювати в умовах багатозадачності, схильна до самоосвіти, швидко навчаюсь.

Навички:
Впевнений користувач ПК: Microsoft Offise, Internet, Outlook, Бінотел, декілька МІС, спеціальні програми (відповідно до професійної діяльності).
Впевнений користувач орг.техніки: факс, ксерокс, сканер, міні АТС тощо.
Знання діловодства та документообігу: первинні бухгалтерські документи, книги реєстрації, типові договори, документи по персоналу (накази, трудові книжки, особисті картки, формування особових справ, видача завірених копій документів).
Касова дисципліна: касовий апарат (РРО), термінал, Z,X – звіти, ведення касової книги, інкасація.
Маю водійське посвідчення категорії В, водійський стаж 15 років.
Без шкідливих звичок.