Марина

Марина Віннікова
Відповідальна та організована спеціалістка з досвідом у клієнтській підтримці та
адміністративній роботі. Володію навичками ефективної комунікації, роботи з великим
обсягом інформації та вирішення нестандартних ситуацій. Швидко адаптуюся до нових
процесів і орієнтована на якісний результат.

Контакти Досвід роботи
Телефон
Тра. 2024 - чер. 2024
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Онлайн школа OsviTech
Адміністратор
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section) Шукала потенційних учнів, безпосередньо комунікувала з учнями та їх батьками,
організовувала записи на заняття. Працювала з таблицями та CRM-системою,
Адреса координувала розклад занять. Допомагала клієнтам знайти оптимальне рішення та
вул. Бориса Гмирі, 20 опрацьовувала різні ситуації професійно та ефективно. Відповідала за підтримку
02144, м. Київ, Україна клієнтів, що забезпечувало безперебійну роботу навчального процесу.

Освіта
Вер. 2023 - чер. 2027
Бакалавр Чер. 2024 - лют. 2026
Національний університет Компанія Uniwell
“Києво-Могилянська академія”
Чат-менеджер
Спеціальність “Право”
Надавала клієнтам онлайн-консультації з питань спорту, харчування, мотивації та
орієнтації в продукті, ефективно вирішуючи широкий спектр запитів і нестандартних
ситуацій. Забезпечувала високий рівень підтримки користувачів, демонструючи
уважність, емпатію та здатність швидко адаптуватися до різних типів клієнтів.
Навички Працювала в умовах багатозадачності, опрацьовуючи великий обсяг інформації,
координуючи процеси та підтримуючи високі показники KPI. Постійно розвивала
професійні навички через внутрішні тренінги, тестування та оновлення продукту, що
Професійна комунікація
дозволяло забезпечувати якісний сервіс і позитивний досвід користувачів.
Клієнтська підтримка

Стресостійкість
Тайм-менеджмент
Аналітичне мислення
Уважність до деталей
Багатозадачність

Робота в команді
Додаткова інформація
Маю великий досвід роботи із штучним інтелектом та вмію використовувати його
Мови максимально ефективно, коли того потребує ціль.
Маю досвід підготовки та проведення інтерв’ю, а також створення контенту для
університетського каналу новин.
Українська
Володію навичками публічних виступів та ефективної комунікації, активно беру
Англійська участь у житті університету та студентських проєктах. Це дозволило розвинути
креативність, організаційні здібності та впевненість у роботі з аудиторією.