Марина

Марина Віннікова
Студентка спеціальності «Право» НаУКМА з досвідом роботи у клієнтській
підтримці та адміністративних процесах. У професійній діяльності розвинула
навички аналізу запитів, роботи з великим обсягом інформації та прийняття
рішень у нестандартних ситуаціях. У межах навчання формую навички аналізу
нормативно-правових актів і підготовки юридичних документів. Орієнтована на
розвиток у сфері юридичної практики. Швидко адаптуюся до нових процесів і
орієнтована на якісний результат.

Контакти Досвід роботи
Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Тра. 2024 - чер. 2024
Email Онлайн школа OsviTech
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Адміністратор
Адреса
Шукала потенційних учнів, безпосередньо комунікувала з учнями та їх
вул. Бориса Гмирі, 20
батьками, організовувала записи на заняття. Працювала з таблицями та
02144, м. Київ, Україна
CRM-системою, координувала розклад занять. Аналізувала запити клієнтів
та підбирала оптимальні рішення з урахуванням конкретних обставин та
опрацьовувала різні ситуації професійно та ефективно. Відповідала за
Освіта підтримку клієнтів, що забезпечувало безперебійну роботу навчального
процесу.
Вер. 2023 - чер. 2027
Бакалавр
Національний університет
Чер. 2024 - лют. 2026
“Києво-Могилянська академія”
Спеціальність “Право” Компанія Uniwell
Чат-менеджер

Надавала клієнтам онлайн-консультації з питань спорту, харчування,
Навички мотивації та орієнтації в продукті, ефективно вирішуючи широкий спектр
запитів і нестандартних ситуацій. Забезпечувала високий рівень підтримки
Відповідальність користувачів, демонструючи уважність, емпатію та здатність швидко
Професійна комунікація адаптуватися до різних типів клієнтів. Працювала в умовах
багатозадачності, опрацьовуючи великий обсяг інформації, координуючи
Клієнтська підтримка
процеси та підтримуючи високі показники KPI. Постійно розвивала
Стресостійкість професійні навички через внутрішні тренінги, тестування та оновлення
Тайм-менеджмент продукту, що дозволяло забезпечувати якісний сервіс і позитивний досвід
користувачів.
Аналітичне мислення
Уважність до деталей
Робота в команді
Аналіз законодавства
Робота з судовою практикою Додаткова інформація
Legal research
Маю великий досвід роботи із штучним інтелектом та вмію використовувати його
максимально ефективно, коли того потребує ціль.
Маю досвід підготовки та проведення інтерв’ю, а також написання новин для
університетського каналу новин.
Володію навичками публічних виступів та ефективної комунікації, активно беру
Мови участь у житті університету та студентських проєктах. Це дозволило розвинути
креативність, організаційні здібності та впевненість у роботі з аудиторією.
Українська

Англійська